Наплевательское отношение.

Если очень кратко и без лишних эмоций (хотя их очень много). Мы переехали из г.Пыть-Ях, где и были открыты мои банковские карты в отделении 7962\030, в город Клин, где я написала заявление о перевыпуске моих карт в связи с их кражей по пути в Клин. Заявление было написано 05.07.2012г в отделении 2563\041, где я просила перевыпустить мои карты (а их было 3: пенсионная, с которой я плачу кредит в Сбербанк 26-го числа каждого месяца; кредитная, которую я только получила и не смогла ей воспользоваться; и дополнительная) и выдать мне наличными деньгами сумму, которая поступит на пенсионную карту, чтобы заплатить за кредит. На горячей линии Сбербанка сказали, что после того, как запрос будет отправлен в Западно-Сибирский банк, в течение 3-х дней вопрос о выдачи наличных решиться. С отделения 2563\041, где принимали мое заявление, все мои запросы отправили в центральное Клинское отделение 2563 для того, чтобы отдел по банковским картам с вопросом разбирался. В связи с тем, что в отделе банковских карт сотрудник был в отпуске и моим вопросом никто не занимался, запрос о выдачи наличных был отправлен в отделение 7962 только 19.07.2012г. Оттуда уже обработанный запрос с З-Сибирского банка был отправлен в Среднерусский, а в отделении 2563\2563 его не могли отыскать аж до 31.07.2012г. А искала этот запрос с ответом из З-Сиб.банка я сама, т.к. девушка Екатерина из отделения 2563 не могла его найти и давала номера Территориальных банков в Сибири мне. На что те сотрудники были очень удивлены и сказали мне, что отделением 2563 4 раза был не правильно сформирован запрос. Кое-как сняла я эти деньги 31 числа, хотя никого не волновало, что кредит мне платить 26-го. Я обращалась везде. Звонила в очень много мест, в том числе и управляющей отделением 2563 (меня с ней не связали), и с начальником отдела банковских карт Татьяной Петровной. Благополучно получив от неё извинения мне до сих пор не могут ответить на вопрос - когда же мне перевыпустят хотя бы какую-нибудь карту и смогу ли я получить её в Клинском отделении. За этот месяц с отделения 2563 мне ни разу не позвонили и не оповестили ни о чем, хотя я слезно просила. Последнее мое обращение к Екатерине с отдела банковских карт было с просьбой ответить - когда же будет ответ по поводу перевыпуска карт, на что она ответила: "Мне это нужно выяснить в другом кабинете, я вам перезвоню"... Прошло 3 дня. Я очень от этого устала и не знаю к кому обращаться. Не хочу портить впечатление о Сбербанке в целом, но очень хочу разобраться в данной ситуации, может кому-то хоть это поможет, если мне уже никто не поможет...