"Русфинанс" терроризирует мой дом по телефону!
Оценка
Отзыв проверен
Жена моего брата взяла кредит в Русфинансе и назвала номер моего домашнего телефона, она тут не прописана и вообще живёт по другому адресу.
Перестала платить кредит, теперь мне звонят с Русфинанса и врубают бота, который говорит, что сейчас меня соединят с оператором, после чего идут гудки и на том конце поднимают трубку, слышатся шуршания и зачастую голоса сотрудников, однако через 3 секунды трубку кладут.
Бывает, что со мной разговаривает оператор и спрашивает жену брата, на что я объясняю, что она здесь не живёт, что где живёт, я совершенно не знаю и телефона её у меня нет, ибо с братом я в плохих отношениях, да и с ней-то тоже, просил придти людям (проверке) из банка в любой день и в любое время и убедиться в том, что я живу С МАМОЙ И ВСЁ! Реакции - ноль.
Дорогой Русфинанс Банк, вы уже конкретно достали, я стал плохо спать по причине нервозности, которая развилась из-за вас. Разбираться к вам придти я не смогу, живу в городе Новодвинске, а ваше отделение - в Архангельске. Объясните мне, на каких это основаниях я должен тратить СВОИ деньги, чтобы приехать и потратить СВОЁ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ на разборки с вашим банком? Я знаю, вы видите это сообщение, если вы не дадите нормальный, адекватный ответ и не прекратите эти звонки, я обращусь в суд и с помощью своего адвоката срублю с вашего банка столько денег за моральный ущерб и телефонное хулиганство, что задолженность Лупандиной Снежанны вам покажется копейкой.
Требую ответ от сотрудников банка и прекращения звонков по номеру 5-89-54 (Новодвинск).
[b]Администратор: [/b] С какого номера поступают звонки? Разговаривающие с Вами операторы предлагают какие-либо пути выхода из сложившейся ситуации?
[b]FrezerX: [/b] Номера я выяснить не могу, звонят на стационарный, выходов они не предлагают вообще, просто звонит бот и кидает трубку и хотя бы раз в 2 недели мне отвечает оператор, талдычит одно и то же: "Лупандину Снежанну можно к телефону?". Я уже сто раз им повторял, что она здесь не живёт и где живёт, понятия не имею. Предлагал в любой день, в любое время придти людям с их банка, пусть проверяют, что я сдесь живу только с матерью и всё. Она мне угукнула в ответ и всё. Вот думаю, если не прекратят звонки, пойду к адвокату, будем иск в суд составлять. Больше ничего не остаётся, потому, что банк в Самаре, а я в Новодвинске, затраты на поездку будут колосальные. И вообще я не понимаю, почему я должен к ним ездить? Долг у Снежанны, а я тут причём вообще? И главное им бестолку говорить, что бы они прекратили звонки, они там походу данные вообще не проверяют.
Русфинанс Банк
2012-08-10T14:52:00+04:00
Уважаемый FrezerX!
Возможности кредитных организаций в отношении проведения проверок по сведениям, предоставленным потенциальными заемщиками, ограничены законодательством, в связи с чем, Банк не имеет возможности провести достоверные и полные проверки имеющейся информации и определить принадлежность телефонного номера тому или иному абоненту.
Звонки производятся по предоставленным Клиентами Банка телефонам. Номер телефона, о котором Вы пишете, был оставлен Клиентом Банка в качестве контактного. Если Вы в настоящее время являетесь владельцев данного номера, мы просим Вас:
∙ Обратиться в наше региональное подразделение к специалисту по работе с клиентами;
∙ Написать соответствующее заявление;
∙ Предоставить договор с оператором связи, либо иной документ подтверждающий принадлежность абонентского номера Вам.
Если у Вас нет возможности обращения в подразделение Банка, то возможно выслать почтой РФ заявление произвольной формы с указанием паспортных данных, текстом сообщения, датой получения звонка (можно указать только месяц получения звонка) с приложением копии документа, подтверждающего принадлежность Вам абонентского номера. Документы необходимо направить на юридический адрес ООО «Русфинанс Банк»: 443013, Россия, Самара, ул. Чернореченская, 42А.
С уважением,
Управление коммуникаций ООО "Русфинанс Банк"