Автокредит

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2008 года. Имею кредитную карту банка Austrian Airlines, карту Пакет «Премиальный». В сентябре 2008 года брал долларовый автокредит в размере 70 тыс. долл. Просрочек по платежам никогда не было. Сейчас 30 июля 2012 г. досрочно кредит погасил. В марте 2012 года подавал заявку на второй автокредит и получил положительное решение. С марта месяца ожидал автомобиль в автосалоне и в последних числах июля 2012 г. автомобиль пришел, но одобрение по кредиту буквально на днях истекло. Обратился в отделение банка, где подавал заявку для урегулирования вопроса, где получил ответ, что продлить одобрение кредита займет один день. Заполнил еще раз анкету, приложил все необходимые документы, но неожиданно на следующий день получил отказ в одобренном уже кредите. Ситуация на данный момент следующая - автомобиль находится в автосалоне, за него мною уплачен задаток, предыдущий автокредит погашен, от банка по одобренному им же автокредиту получен неожиданный отказ... При выяснении ситуации в инфо. центре банка выяснилось, что в случае если автомобиль в автосалоне задерживается, то продлить действие одобренного автокредита можно было просто позвонив в инфо. центр банка и сообщить об этом специалисту. Никто из сотрудников отделения принимавших заявку об этом не предупреждал, и на вопрос, что делать если автомобиль придет не в срок, внятно ответить раньше мне не смог. Примечание - персональные данные, место работы, з/п не менялись. Платежи по предыдущему кредиту в течение почти четырех лет вносились согласно графику без задержек, активно пользуюсь кредитными картами, имею 110 тысяч премиальных миль. Очень сильно разочарован в таком отношении банка к постоянным и надежным клиентам.