Мы упростили получение кредита! И теперь вы его не получите!

На днях я решил поменять свою а.м. на более интересную и т.к. являюсь клиентом Райффайзен банка более двух лет (открыта дебетовая карта, на нее начисляется часть зарплаты) решил поинтересоваться, какие варианты у них есть. Набрал кул центр Райффайзена (01.08.12), с целью уточнения кредитной ставки по кредитам наличными. После идентификации, сотрудница кул центра сообщила, что для меня действует ставка 16,9%, переспросил еще раз во избежание ошибки, сотрудница подтвердила, что да, ставка такая. Для оформления кредита до 400'000 (или 450'000 руб., эту сумму не запоминал, т.к. интересовали всего лишь 300'000 руб.) необходим лишь один документ: паспорт. В этот же день после работы обращаюсь в отделение 'Петровское' (Что на м. Динамо). Менеджер Сергей, сообщает, что ставка будет не 16.9%, а 17,9%. Озвучиваю ему, что заявку подавать на кредит буду и по ставке 17,9%, но прошу оставить заметку, что кул центр дает некорректную информацию клиентам, что не есть хорошо. Через 10 минут, Сергей извиняется и говорит, что это у него в системе ставка еще не обновилась и процент по кредиту составит 16,9%... Ну что ж отлично, оформляем заявку. Заявка оформлена. 02.08.12 Днем набираю кул центр для уточнения решения по кредиту, после идентификации специалист кул центра говорит, что заявка была 'отозвана'... и переспрашивает не отзывал ли я ее, разумеется я не отзывал, специалист сообщил, что сейчас разберутся и со мной свяжутся. Через некоторое время звонит Сергей и сообщает, что моя заявка не была одобрена. О причине отказа Сергей не сообщил. Кул центр тоже ничем помочь не смог, кроме того, что сообщил что повторная заявка может быть размещена только через 4 месяца... Понятно, что банк не обязан разглашать на основании чего отказано в кредите, но все-таки не первый год являюсь клиентом банка и у меня положительная кредитная история (в 2008 г. в другом банке брался автокредит и был полностью и в срок погашен). Регулярно получая различные предложения от райффайзен по электронной почте, а так же при визитах в офис и в тот единственный раз, когда обратился в банк, получил отказ без объяснения причин, без предложения донести какие-либо подтверждающие документы... Для меня такой "клиентоорентированный" подход неприемлем и не вызывает желания продолжать работу с банком по зарплатному проэкту. При обращении в банк я рассчитываю получать от него комплекс услуг дебит-кредит, а возможно и пенсионное страхование... а Райффайзен прокатывает... Осталось крайне негативное мнение о банке.