Хоум Банк

Непрофессионалы

03.08.2012 09:26
2043
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу рассказать про свою историю с этим "чудным" банком Хоум Кредит, заранее оговорюсь, что клиентом этого учреждения я, слава богу, не являюсь. Однако это не мешает сотрудникам этого банка, постоянно звонить мне на домашний телефон, и спрашивать про взявшего у них кредит, какого-то абсолютно постороннего человека, который указал (намеренно или случайно) мой номер телефона. Причем если в июне этого года раздавались 1-2 звонка в неделю, то со вчерашнего дня, когда я вернулся из отпуска, за 1,5 суток мне позвонили раз 15, спрашивая неизвестного мне Иванова Александра Ивановича и мои отношения с ним. Хотя перед отпуском я звонил и писал в банк с просьбой удалить мой номер из системы. Ответ меня поразил, чтобы удалить мой номер из их системы, я должен лично приехать к ним и написать заявление, хотя по электронке я уже все отправил. Очень интересно узнать, как же эти "профессионалы" Хоум Кредит проверяют информацию о своих клиентах, и проверяют ли ее вообще?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-06T15:35:00+04:00
Уважаемый Андрей, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных другому Клиенту. Мы всегда стараемся решить подобные инциденты в кратчайшие сроки. Думаю, Вы понимаете, что иногда возникают такие ситуации, когда при заключении договора Клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают нас об изменении своего номера телефона. В случае если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Приношу Вам глубочайшие извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. Мне действительно жаль, что сотрудники Банка по первому Вашему обращению не смогли помочь в решении данного вопроса. Хочу обратить Ваше внимание на то, что внесение изменений в банковские программы, в том числе удаление каких-либо сведений — это серьезная процедура. Операторы отдела телефонного взыскания не могут провести ее самостоятельно, требуется более тщательное расследование. Отмечу, что мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого Ваш номер телефона был удален из нашей базы. В ближайшее время звонки из Банка перестанут Вас беспокоить. Еще раз приношу Вам искренние извинения и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка