Замечание по работе Интернет-Банка

03.08.2012 12:40
2270
13
Оценка
5
Отзыв проверен
Поскольку я уже более шести лет являюсь поклонницей банка "Авангард" и хочу, чтобы и в дальнейшем банк радовал своих клиентов свойственным ему высоким уровнем обслуживания, то посчитала необходимым оставить отзыв по поводу отображения информации по льготному обслуживанию карт в Интернет-Банке, поскольку я знаю, что банк никогда не оставляет без внимания замечания, опубликованные на данном ресурсе. Столкнулась с тем, что на странице по льготам неверно предоставляется информация. Долгое время у меня там было указано, что комиссия за очередной год обслуживания дополнительной карты к карте MasterCard World не будет взиматься, так как оборот по карточному счету с момента выпуска карты превысил 480 000 руб. Но в положенный день комиссия была начислена, а на мой запрос в службу поддержки мне ответили, что льгот на дополнительную карту к карте MasterCard World не бывает, о чём указано на сайте банка. Понятно, что невозможно постоянно мониторить тарифы и правила оказания услуг банка, поэтому в первую очередь черпаешь информацию из своего Интернет-Банка, но, как выяснилось, он может вводить в заблуждение и даже дезинформировать. Прошу обратить на это внимание соответствующих технических служб для исправления данной ошибки. С уважением, Анна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-04T10:34:00+04:00
По просьбе автора банку пять баллов за оперативную реакцию на замечания.
Авангард
2012-08-03T18:50:00+04:00
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за замечание. Информация передана в подразделение Банка, осуществляющее разработку Интернет-Банка. В ближайшие дни в систему расчета льгот будет внесены соответствующие изменения. С уважением, ОАО АКБ "АВАНГАРД"

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
57
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Авангарда

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019

Продукты банка