Все время порываюсь расстаться с ЮБ (обычно с подвисанием сервера в Москве обслуживание затягивается на 2 часа), но нелегкая опять заносит...
Взял 02.08 промокод для эксперимента, прочитал на http://www.uniastrum.ru/spb/personal/savings/deposits/ о подарке к вкладу и 03.08 пришел на Большеохтинский как центральном подразделении СПб. В единственную кассу очередь по разным платежам (кассир еще и по сотовому успевает общаться), но у операционистов никого - уточняю условия и действие после предъявления промокода, узнаю про акцию с подарком из Грузии. Начали оформлять, текущий счет вроде быстро появился, но застрял в очереди в кассу.
Ремарка: при аналогичной акции на banki.ru в ХКФ с вкладами на внесение сотрудники пропускали в кассу без очереди, хотя остальные клиенты и скандалили...
Наконец, внес денежку и назад за ДОСТУПНЫМ. Вот тут и начались мелкие злоключения:
- компьютер хоть и зарегистрировал промокод, но в договор внес 10%, правда, со 2-го раза в договоре появились 11%, но пришлось перепечатывать заявление на перевод средств с текущего счета на ДОСТУПНЫЙ, поскольку в 2-х договорах оказались разные счета.
- при подписании договора узрел, что со стороны банка его подписывает не мой операционист, а лицо с переферии (Обуховской) - типа в основном офисе нехватка ответственных кадров, хотя все окошки заполнены, хотя в принципе практика таких доверенных лиц существует.
- при обсуждении условий было сказано, что по истечении срока вклад автоматически пролонгируется на 1 месяц под ту же вставку, но в распечатанном договоре, к всеобщему удивлению оказалось традиционное "на действующих в момент пролонгации условиях". Спрашивал, когда причисление - ответ был в конце месяца, но по договору оказалось, в день открытия вклада. В общем, у операциониста по многим мелочам звучала явная неуверенность в сказанном.
- спрашиваю о подтверждении перечисления средств с текущего счета на ДОСТУПНЫЙ - дается копия заявления с заверением и тут же открывается доступ в Интернет-банк, что оказалось достаточно приемлемым.
- спрашиваю о подарке из Грузии к открытому вкладу, но тут прошел облом - и так вклад по акции открыт с повышенным % и подарка не положено, хотя смотрю на фразы на http://www.uniastrum.ru/spb/personal/savings/deposits/affordable/ и продолжаю оставаться в недоумении.
При заходе в Интернет-банк увидел много полезного, однако не все обещания оказались выполненными:
- пароль сменить удалось, а вот логин на вход как обещалось - не получается, хотя может не все понял.
- сказано, что можно с текущего счета платить за коммуналку и другие услуги, но при эксперименте появляется сообщение об отсутствии счета, с которого можно оплачивать, хотя вроде текущий счет хорошо просматривается, и как раз к нему привязан Интернет-банк.
Итог (всего-то за 1 час):
- сегодня на удивление сервер в Москве вроде не завис и только не с 1-го раза принял промокод на 11%.
- впервые с посещения Сбера увидел очередь в кассу, может это и к лучшему, раз люди так активно пользуются услугами банка.
- открыл Интернет-банк, который может в чем и поможет (по крайне мере, увидел по забытым незакрытым счетам до востребования свое многолетнее общение с банком и все продолжающееся постоянное недомогание сервера, как при выдаче, так и при приеме средств, но не 03.08.12).
- явный негатив по неосуществленному приобщению к подарку, но тут наложение кучи акций для клиента банку видно не с руки или клиент просто не то понял с сайта банка.
Поэтому к своему удивлению ставлю 4, хотя постоянство в проблемах при обслуживании, наверно, просто игнорирую.