Отвратительная работа сотрудников

04.08.2012 02:40
2043
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Получал кредиты 2 раза. Оба раза закрывал досрочно. Постоянный очереди более 30 минут в отделении у метро Семеновская, отсутствие приемного банкомата, комиссии за прием наличных в кассе!!! После погашения 1 кредита оформил сразу 2-й. Не могли сразу отключить ежемесячные платежи по 1 кредиту, списывали сразу 2 суммы (по 1 и по 2 кредиту одновременно). Ходил, просил, писал заявления, отключили только с 5 похода-попытки! Погасил 2-й кредит в марте текущего года, аннулировали дебетовую карту (в отделение в г.Балашиха). Через месяц прислали СМС - задолженность по обслуживанию карты, которую аннулировали месяц назад! Пришел в офис (отделение в г.Балашиха), оплатил по настоянию сотрудника на 9 копеек больше. В итоге прислали очередную задолженность по оплате обслуживания через месяц. Позвонил в банк, в службе претензий проверяли информацию более 30 минут! И сказали ничего оплачивать не нужно, все погашено и закрыто. В результате, через месяц прислали очередную СМС с задолженность за текущий месяц и просрочкой за предыдущий. Пошел в банк, сказали ошибка их, но надо оплатить всю задолженность, благо около 100 рублей. ОПЛАТИЛ!!! НАПИСАЛ ЕЩЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора по дебетовой карте. Прошло 2 месяца, справку о закрытии договора не прислали, прислали очередное СМС о задолженности. ПОШЕЛ ОПЯТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА (г.Балашиха), обещали разобраться перезвонить. Сегодня август месяц, звонков нет, прислали очередное СМС о задолженности за текущий месяц и просрочке оплаты за предыдущий. КТО НИБУДЬ В ЭТОМ БАНКЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ? Судя по всему, придется идти в суд! Категорически не рекомендую обращаться и становиться клиентом Хоум Кредит Банк!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-06T17:18:00+04:00
Уважаемый Олег, Благодарю Вас за обращение на данный ресурс для решения Вашего вопроса. Уверяю Вас, мы принимаем во внимание все комментарии, для нас чрезвычайно важно получать обратную связь по нашей работе. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятным инцидентом в момент Вашего обращения с целью закрытия счета Вашей карты. Мы ответственно подошли к решению вопроса по Вашему обращению и провели оперативное разбирательство. Отмечу, что в системах Банка внесена информация о заявлении на закрытие дебетовой карты. Мы приняли все необходимые меры для того, чтобы положительно решить Ваш вопрос. Уверяю Вас, что в ближайшее время на указанный Вами адрес будет направлена справка об исполнении обязательств по дебетовой карте. Уверяю Вас, что каждое обращение Банком рассматривается индивидуально. Согласно внутреннему регламенту, все заявления Клиентов рассматриваются в установленные сроки. Сотрудниками Банка предоставлена верная информация о том, что 02.03.2012 г. зарегистрировано обращение от Вашего имени. В настоящее время Банком подготовлены необходимые документы для отключения всех дополнительных услуг и аннулирование карты. Понимаю, что Вам пришлось испытать столь неприятные моменты за время нашего сотрудничества. Еще раз приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024