Альфа банк вводит в заблуждение клиентов

У меня случилась такая ситуация: в прошлом году взял потребительский кредит, платил без задержки, в июне я пришел в отделение Альфа банка в Санкт Петербурге на проспекте Энгельса с просьбой перенести мне ежемесячный платеж. Сотрудница приняла у меня заявление и уверила меня, что теперь платить мне надо будет не 15 числа, а 30. Я очень переживал за то, чтобы дата была перенесена, так как сменил работу, а там зарплата в конце месяца, девушка меня успокоила и я поехал домой. И вот 18 числа мне звонят из банка в 8 утра и заявляют, что у меня идет просрочка и что мне надо оплатить кредит и проценты за неустойку, на мой вопрос - а как же заявление, последовал ответ, что ничего не поступало. Я был возмущен халатным отношением сотрудницы банка, которая приняла мое заявление, я пошел, оплатил долг и проценты, которые были начислены, пришел к ним в банк повторно уже 10 июля, рассказал об сложившейся ситуации, сотрудник банка предложил написать заявление еще раз, я написал, мне сказали, что теперь уж точно можно будет оплачивать кредит 30 числа, я обрадовался и ушел. 19 июля девушка звонит из банка и говорит, что у меня идет просрочка и что мне надо срочно оплатить долг. Я в недоумении - как так, второй раз обращаюсь и все по-новой... Но это было еще не все, дальше девушка сказала, что заявление прошло, и что мне нужно будет оплатить платеж еще и 30 июля, то есть они поставили мне 2 ежемесячных платежа в одном месяце, не предупредив меня об этом заранее, ставят меня перед фактом, я девушке заказал, что если так, то не надо мне ничего переносить, на что я получил отказ, мол заявление уже написано и сделать ничего нельзя, что мне придется заплатить два платежа за месяц, сразу предложили мне выход из ситуации - оформить еще одну кредитку. И теперь они терроризируют меня своими звонками, каждый раз я им объясняю ситуацию, они и друга моего достали своими звонками, зачем-то сказали ему, что у меня есть неоплаченный кредит, раскрыли банковскую тайну. Я поражаюсь сервису, с которым мне пришлось столкнуться в отделении этого банка. Заплатить смогу только 30 августа, а до этого времени мне будут начисляться проценты, и все из-за ошибки сотрудника банка. Проблема не в том, что они перенесли платеж, а в том, что зачем-то поставили мне сразу два платежа за один месяц, не предупредив меня об этом, в заявлении я четко указал, что хочу перенести платеж с 15 июля на 30 июля, мне не сказали о том, что надо будет вносить два платежа за один месяц. Понимаю, что Альфа банк отвертится в любом случае, обидно то, что из-за того, что сотрудница не полностью проинформировала меня, буду платить проценты... наверно для Альфа банка это в порядке вещей.