Интернет-банк Lite/Тарифный план «Лояльный»

Две темы и два вопроса, ответы на которые разнятся от специалистов контактного центра и сотрудников отделений. Помогите уж раз и навсегда решить вопрос и проинструктируйте своих сотрудников как поступать и что делать... 1. Подключился сам и рекомендовал своим коллегам по работе (имеют счета и вклады в МДМ) пользоваться Интернет-банком Lite. У всех у нас (!!!) были проблемы с отображением информации в разделе "Вклады" - вернее, полным её отсутствием. Только после неоднократных обращений в тех.поддержку, к специалистам в отделениях через несколько дней смогли подправить. 01.08.2012 открыл новый вклад - все то же самое, полное отсутствие информации о нем в подразделе "Вклады" в Интернет-банке Lite. Ответ от спецов - решаем, разбираемся... Эти системные недоработки - проблема с программой или некомпетентность сотрудников? Дальше - объясните мне ПОЖАЛУЙСТА следующее: вклад у меня " Великолепная Семерка", по которому можно пополнять и снимать денежные средства (при условии не снижаемого остатка 30 т.р.). Почему специалисты в отделениях банка отвечают, что денежные средства с этого вклада я могу снять до не снижаемого остатка только у них в отделениях по письменному заявлению и не могу перевести самостоятельно чз Интернет-банк Lite? При этом сотрудники консультативного центра по т. 8 800 2003 700 уверяют, что это можно сделать самостоятельно через Интернет-банк Lite? Кто из них прав? С точки зрения всякой логики - не понимаю, почему нельзя это делать самостоятельно. 2. Тарифный план Лояльный - по нему при открытии вклада можно получить карту Виза или Мастер кард с бесплатным пятилетним обслуживанием. Воспользовался вашей акцией, получил Визу. Через какое-то время понадобилась Мастер кард. Тариф Лояльный - действующий. Ок, откроем ещё один вклад и получим новую карту согласно прописанных условий на сайте банка. Вопрос - почему сотрудники отделений банка отказывают в её получении, мотивируя тем, что карта мол это как подарок и дается только один раз конкретному вкладчику... При этом на просьбу показать где прописаны условия и причины отказа, условия акции и т.д., ничего не могут сказать... Но! Опять же - специалисты из единого центра поддержки (8 800 2003 700) уверяют, что можно и вторую карту получить... Вот такая ЕДИНАЯ система работы у вас, господа из МДМ банка... Так можно или нет? Если нет, ПОКАЖИТЕ условия акции (тарифа Лояльный), не вводите людей в заблуждение, в т.ч. и своих сотрудников. Опять же, если это акция, карта в подарок и т.д., по Закону о рекламе Вы ОБЯЗАНЫ предоставить всю информацию об условиях, количестве призов/подарков (ведь карта, по словам сотрудников из отделения на п-те Академика Лаврентьева, 16 - является ПОДАРКОМ и дается один только раз...) В общем, прошу дать четкие и ясные ответы по: [B]1. Интернет-банку Lite (возможность переводить денежные средства со вклада Великолепная Семерка)[/B] [B]2. Можно или нет при условии открытия новых вкладов получить 2-ю,3-ю,4-ю и так далее карту по Тарифу Лояльный?[/B] Спасибо.