Хамское отношение менеджеров

05.08.2012 10:34
2101
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хамское отношение менеджера, при оплате кредита. Нагрубила, швырнула квитанцию и сдачу, в след нагло улыбалась и вся это банковская прелесть досталась женщине, которой за 60 и которая является постоянным и порядочным клиентом этого банка. Огромная просьба разобраться в данной ситуации, осталось очень неприятное впечатление.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-07T16:01:00+04:00
Уважаемый Геннадий, Спасибо Вам за то, что нашли время и написали отзыв о работе Банка Хоум Кредит. Мне очень неприятно узнавать о подобных инцидентах, ведь мы постоянно прилагаем максимум усилий для улучшения качества предоставляемого сервиса. Хотела бы принести Вам и Вашей маме глубочайшие извинения от себя лично и от имени Банка за сложившуюся ситуацию. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы рассчитываете, что обслуживание будет на высочайшем уровне. Искренне сожалею, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Полностью с Вами согласна, что подобное поведение по отношению к Клиенту недопустимо в работе такой крупной компании, как Банк Хоум Кредит. Отзывы, подобные Вашему, очень важны для нас, так как позволяют выявить области для развития, которым необходимо пристальное внимание. Хотела бы отметить, что по Вашему обращению мы уже проводим внутреннее разбирательство. Уверяю Вас, мы обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы предотвратить возникновение подобных инцидентов в дальнейшей работе. В завершение, хотела бы еще раз принести Вам свои искренние извинения и выразить надежду, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к Банку Хоум Кредит. Уверена, что дальнейшее наше сотрудничество будет исключительно плодотворным и взаимовыгодным. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
mig15
2012-08-26T22:08:00+04:00
И еще хотелось бы выразить благодарность этому сайту за то, что он вообще есть!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024