Хоум Банк

Банк не проверяет номера телефонов заемщиков

05.08.2012 12:55
3942
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! На протяжении месяца каждый день в нашу организацию звонят менеджеры банка и разыскивают злостного неплательщика кредита. Мы неоднократно объясняли, что наш телефон зарегистрирован на организацию, в которой такой сотрудник никогда не работал. Мне, директору организации, посоветовали приехать в банк ЛИЧНО и написать заявление с объяснениями ситуации. Я пыталась объяснить, что у меня нет времени ездить в банк, к которому я не имею никакого отношения, и писать заявления. Это работа службы безопасности проверять телефонные номера ваших заемщиков. Почему я должна тратить свое личное время? У меня есть более серьезные проблемы и задачи, чем объясняться перед банком, почему тот или иной заемщик не отвечает на телефонные звонки. Я просила дать возможность переслать такое заявление по электронной почте, меня начали перенаправлять с телефона на телефон из Воронежа в Москву и обратно. В итоге вопрос так и остался нерешенным, звонки продолжаются уже с насмешкой: мы вам будем звонить, хоть и знаем, что такого человека у вас нет, потому что у нас такое распоряжение. Это просто издевательство над людьми, никак иначе ситуацию не назвать. [b]От админа: [/b]К автору: а сейчас звонки продолжаются или прекратились? [b]Natusya76 от 09.08.2012: [/b]Сегодня тоже был один звонок, к сожалению.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-07T17:37:00+04:00
Уважаемая Наталья, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных одному из наших Клиентов. Неукоснительно соблюдая все пункты договора, Банк рассчитывает на столь же ответственное отношение со стороны Клиентов. К сожалению, иногда возникают такие инциденты, когда при заключении договора Клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают нас об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Приношу Вам глубочайшие извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. По Вашему обращению мы провели оперативное разбирательство. Мы внесли необходимые исправления в нашу базу данных. Уверяю Вас, что в ближайшее время звонки из Банка на Ваш номер прекратятся. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Natusya76
2012-08-15T13:41:00+04:00
Банк помог решить проблему, звонки прекратились.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка