Не поминайте лихом!

Репутации банка очень вредит сотрудничество с "Русским стандарт страхованием". В отделении банка я сказала девушке, что хотела бы закрыть кредитные карты. Она предложила перестраховку - кредит наличными, который закроет все задолженности по картам. Сумма для меня была небольшая. Я согласилась. По ходу дела выяснилось, что кредит предоставляют вместе со страховкой от недобровольной потери работы. Я сказала, что мне такая страховка не нужна, так как я одинокая мать и меня по закону уволить нельзя. Девушка стала уверять, что эта страховка - пустая формальность, я вскоре смогу позвонить страховую компанию и мне ее "отключат". Я не стала грузиться, и подписала все документы. Так как их было много - закрытие трех счетов, страховка, открытие 2-х новых счетов, я не сразу сообразила, что втюханная мне страховка весит 20 тыс. рублей, а вместе с процентами - все 100 тысяч. За воздух. И это при том, что мой долг банку был 120 тысяч! Доверилась банку, что они думают о благе клиента... Было такое заблуждение, так как за 10 лет пользования услугами банка претензий к ним не было. Когда сообразила, что меня надули, быстренько перекредитовалась в другом банке и попыталась вернуть страховку. 16 мая отправила в страховую компанию заявление о признании договора недействительным. И стала ждать поступления денег. Денег нету. Звоню - спрашиваю. "Ваше заявление будет рассмотрено через неделю, и через месяц получите деньги. У нас такой порядок". Звоню через 2 недели. "Заявление рассмотрено, вам по почте послано допсоглашение о расторжении договора. Придет в течение 2-2,5 недель. Ждите" - "Почему нельзя по электронной почте?" - "Нельзя. У нас такой порядок". Через 3 недели письма нет (и до сих пор нет). Звоню." Мы пошлем по электронной почте" -"Почему нельзя было сразу?" - "У нас такой порядок". Прислали - отправила. Жду денег. Денег нет. Звоню. "Когда?" - "Через месяц после получения нами допсоглашения (28 июня уже!)". Прошу назвать точную и окончательную дату. Меня уверяют, что не позднее 28 июля. "Почему нельзя раньше?" - "У нас такой порядок!". Ладно, я уже все понимаю, но на что-то надеюсь. 28 июня выпадает на субботу. Звоню в пятницу, спрашиваю - когда будет платеж. Мне обещают - деньги получите в понедельник или вторник. Во вторник денег нет. Звоню. Будут переведены на этой неделе. Меня это не устраивает - пишу несколько возмущенных писем, затем звоню снова. Слышу - не волнуйтесь, пожалуйста, деньги вам вчера перевели, проверяйте счет. Через 2-3 дня получите. Денег нет. Звоню. А кто Вам сказал, что они переведены? Нет, вы стоите на оплату до 10 августа. Снова пишу руководству. Ответа нет. Звоню вечером, говорю - готовлю обращение в Федеральный страховой надзор, будьте добры, разберитесь в ситуации, что же на самом деле происходит, чтобы я могла им рассказать. Девушка мне бодро отвечает - я разобралась, деньги Вам переведут сегодня, вы получите смс об этом. Это было 3 августа. Как вы уже догадались, никаких денег я не получила. Итак. Страховка не действует уже третий месяц. (Да и изначально сделка была ничтожной), страховая компания деньги не возвращает. Когда вернет - не отвечает, а если отвечает, то за свои слова ответственности не несет. Денег как не было, так и нет. Письма к руководству с просьбой объяснить, на каких основаниях и по каким законам деньги за недействующий договор страхования они у себя удерживают, просто игнорируются. То, что во всем пространстве Интернета нет ни одного положительного отзыва (кроме явного пиара самой же фирмы - типа -"классная компания!" о страховой фирме "Русский стандарт страхование"), никого из сотрудников, похоже, не волнует. Волосы дыбом встают от рассказанных историй о том, как себя ведут страховщики вкупе с банком - не выплачивают 4 месяца при наступлении страхового случая, отказывают в выплатах в случае явного травматизма, не возвращают деньги за умершего заемщика, при этом банк еще умудряется покойнику начислять проценты на страховку жизни. Куда дальше? Но ведь страховую фирму и банк это ничуть не смущает. Похоже, им наплевать на свою репутацию. То есть, "Русский стандарт страхование" чувствует свою непотопляемость за счет новых доверчивых заемщиков, которые будут и дальше платить им за воздух. То, что оскорбленный безупречный заемщик в моем лице закрыл в банке все счета тоже никаких эмоций не вызывает. Ушел один - придет еще десять... Лохов. Спасибо за науку, но чувствовать себя лохом не самые приятные эмоции, так что примите мои соболезнования и навсегда прощайте. Ни при каких условиях больше обращаться в банк "Русский стандарт" я не буду. Может, вы наконец и одумаетесь. А доверчивых людей и без меня хватает. Удачи вам! [b]Дополнение от 08.08.2012 17:30[/b] После всех неприятностей, доставленных банком в виде кредита с навязанной страховкой, после уверений менеджера, что кредит мне выгоден, так как проценты по нему меньше, чем по картам, а в реальности оказался еще больше, аж 42 % (это еще несмотря на то, что часть карточного долга я успевала погасить в бепроцентный период), после того, как мне под проценты вернули часть долга, по которому все проценты уже были выплачены, после того, как мне вернули мои же деньги, внесенные накануне, в счет погашения 14 тысяч, опять же под проценты (я беспокоилась, что они не поступили на счет, девушка сказала - а мы их вам вернем! я еще переспросила - как вернете? просто вернем!), после того, как меня подключили без моего ведома к аж 2-м страховкам, и в результате кредит оказался не просто невыгодным, а суперобременительным и разорительным для меня. Девушка озвучивала только те цифры, которые считала нужным, и в устной консультации утаила половину информации. И вот после всего этого какова будет моя реакция - при просрочке в 2 недели 600 рублей за бонрусную накопительную систему (подключать меня к ней я тоже не просила) мне приходит письмо с угрозами суда и уголовной ответственности. А ваши страховщики, которые удерживают мои собственные 20 тысяч рублей уже ровно три месяца - кто они тогда, если я в ваших глазах уголовница? Следите, пожалуйста, за работой своих дочерних фирм и своих сотрудников, а не пишите оскорбительные письма клиентам. Я из-за вашего банка и вашей страховой компании оказалась в тяжелом финансовом положении, и это мне бы надо вам писать письма, а на страховщиков - еще и в прокуратуру. Если от них не получу деньги к началу следующей недели, обязательно займусь вплотную взысканием с них моих 20-ти тысяч. Вам не кажется несопоставимыми сроки и суммы? Я вам задолжала 600 рублей и просрочила 2 недели, а вы мне - 20 тысяч и просрочили уже 3 месяца. А за образец письма я возьму Ваше письмо мне и буду в той же форме каждые 2 недели просрочки оплаты задолженности посылать письма и вам, и в Русский Стандарт Страхование - со ссылками на пункты гражданского права и с угрозой уголовной ответственности за мошенничество.