Выписка по карте

05.08.2012 22:08
2074
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Снова приветствую. Старая проблема - обещанная в марте ежемесячная выписка по кредиту выдержала своевременный приход до прошлого месяца. Июльской уже не было вообще. Что, опять почтовый адрес неверен/потерян/не исправлен? Обращение с сайта, как уже водится по "доброй традиции", эффекта не несёт (2 августа "Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 1481784"). Такая повторяющаяся каждые 4-5 месяцев ситуация несколько поднадоела, знаете ли. Какие на сегодняшний день существует методы решения этого вопроса? Дальнейшие обещания и гарантии "что всё будет приходить вовремя и в срок" смысловой нагрузки, как показала практика и время, не несут. Предыдущая переписка - https://www.banki.ru/services/response...ent1510448 Жду ответа и, соответственно, выписки за июль + некие гарантии исполнения обязательств по данному вопросу в дальнейшем (п. 4.4.14 "Общих условий...") PS. Жду поправления моей материальной ситуации, закрытия карты и... забыть как страшный сон такой банк и такое отношение....
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-08-06T17:01:00+04:00
Уважаемый DaBadBoy! Мы располагаем информацией, что отчеты по Вашему контракту формируются в установленные даты и автоматически направляются на указанный в системе Банка адрес электронной почты. Мы запросили повторную отправку отчетов в ручном режиме. Прошу Вас с пониманием отнестись к данной ситуации. Информация о данном инциденте направлена в службу технической поддержки. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
DaBadBoy
2012-08-10T11:12:00+04:00
Выписки получены... трижды: за июнь и за июль. Пока на этом всё. Видим, прощаюсь до ноября.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.44%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка