И снова "неразбериха" в этом банке

Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта. Со мной произошла небольшая неприятность, украли кошелек, там были и сберкарты мои и супруги. 06.06.2012 написали заявления на перевыпуск карт в г.Тюкалинске по месту проживания. Вот тут-то и начались большие неприятности. Моя сберкарта открыта в г. Омске, сотрудник банка неоднократно уточняла об этом. Многонеуважаемая М-ова - сотрудник, принимая заявления - сказала, что карты будут готовы примерно через ТРИ НЕДЕЛИ, еще раз повторяюсь - все карты будут готовы через ТРИ НЕДЕЛИ. Меня это устраивало. Когда 16.07.2012 пришел в Сбербанк за картой, предполагая, что прошло больше месяца, и карта уже наверняка готова, я не могу сказать, что меня удивил ответ о том, что карта еще не готова, имея опыт общения с этим банком. Более того, сделав удивленные глаза, сотрудница банка сказала, что карта, которая открыта в другом отделении Сбербанка, будет готова через ДВА МЕСЯЦА, ДВАААА! М-ова, ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ СРАЗУ? Я бы заказал ее в том отделении, где открывал. Но и это еще не все. Выйдя из банка позвонил по номеру 88002003747, оператор вежливо сказала, что карта перевыпущена 06.06.12, ждите скоро привезут. Каждую пятницу, как на работу, ходил в ненавистный банк узнать, не привезли ли мне карту, ЧУДА НЕ ПРОИЗОШЛО, карты до сих пор нет. Сегодня, т.е. 06.08.2012 звоню снова по всем известному номеру 8800......, оператор не менее вежливым голосом, как говорят гадости, говорит, что КАРТА ЕЩЕ НЕ ПЕРЕВЫПУШЕНА!!! ДАЛЬШЕ ИДЕТ НЕНОРМАТИВНАЯ ЛЕКСИКА... Не буду описывать, сколько неудобств причинила одна фраза М-овой - "ТРИ НЕДЕЛИ". Уважаемый сотрудник банка, прошу Вас, объясните, что происходит? Сколько еще ждать? P.S. Сберкарты супруги, как и обещали, были готовы в течение трех недель.