Лучшее - враг хорошего

Добрый день. Уже год пользуюсь услугами банка (карты, счета, вклады, PSB-Retail), решила сделать основной именно его карту, в том числе, для поездок. И для пущей безопасности, решила заказать карту с чипом (вроде как лучше). Зашла на сайт, выбрала классическую карту в рамках программы PSB-Классика (написано, что все карты оснащены чипом) с дизайном Angry Birds (за который дополнительно берется плата). Позвонила в колл-центр, еще раз уточнила, что все карты в рамках PSB-Классика выпускаются с чипом. Заказала. Пришла в офис получать, деньги закинула, получила карту, топаю в банкомат... а чипа-то НЕТ... А вот годовое обслуживание ненужной картинки на пластике ЕСТЬ, и списано оно было мгновенно. Причем, и за дизайн, и за основной функционал (которого-то и нет). Мягко говоря, полная омега... Проверяем с операционистом заявку на открытие карты - написано PSB-Классика. Смотрим на сайт - "все с чипом". Смотрим на карту - чипа нет. Смотрим друг на друга - зрение в порядке у обеих. Карточку тут же закрыла - зачем мне вторая нечиповка, одной нормально пользуюсь. А вот вернуть комиссию за неоказанную услугу уже труднее. Заявление написано, ждать 60 дней. Сумма не велика, срок тоже, но осадочек остался. Карта вышла ни то ни сё: и не классическая (они же все с чипом, как радостно сообщает сайт банка), и не просто с весёлой картинкой (они выпускаются за свою, "слегка" меньшую комиссию неименными), а вот комиссию сняли за обе... Спасибо, конечно, но карты без обещанного функционала мне не нужны. Перевыпуск тоже - по срокам не успеваю, буду кататься уже со своей, проверенной жизнью, нечиповкой... Заявление о несогласии с транзакцией написано и зарегистрировано, жду ответ банка. На будущее поняла, что не надо торопиться закидывать деньги на карту, не осмотрев ее внимательно. Мне - двойка за невнимательность, банку - тоже двойка, за несоответствие результата обещанному. К операционистам претензий нет, как всегда хорошо работают. Посмотрим, как работает банк с претензиями клиентов.