Не очень хороший банк

Уважаемый Дмитрий, Прежде всего, хотелось бы Вас поблагодарить за то, что решили воспользоваться услугами именно нашего Банка, выделив его среди массы организаций, оказывающих подобного рода финансовые услуги, а также поделились своим мнением о результатах нашего сотрудничества. Для нас чрезвычайно важно получать обратную связь по нашей работе. Благодаря данной информации мы анализируем имеющиеся в Банке процессы и выявляем новые пути для совершенствования нашей деятельности. Внимательно проанализировав сложившуюся ситуацию, отмечу, что 20.11.2009 г. на основании Вашего обращения в контактный центр Банка фактический адрес Вашего проживания был изменен. В заявлении на получение кредитной карты было указанно, что Вы желаете получить карту по адресу фактического проживания, который в базе данных был зафиксирован неверно. Ваша карта была изготовлена в срок и отправлена 19.07.2012 г. Уверяю Вас в том, что Ваша карта на сегодняшний день не была активирована и не находится в чьем-либо пользовании. Рекомендую обратиться в ближайшее время в почтовое отделение, адрес которого мы уточнили в процессе телефонного разговора. Приношу свои извинения за доставленные неудобства, поверьте, я понимаю, как неприятно испытывать такие затруднения в процессе обслуживания. Благодарю Вас за то, что Вы обратили наше внимание на атмосферу в офисах. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы работа в офисе была комфортной как для сотрудников Банка, так и для Клиентов. Мы дополнительно направим усилия на то, чтобы обстановка в отделениях Банка стала более дружественной. Надеюсь, данный инцидент станет единственным неприятным моментом нашего сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.