Навязывание страховки и попытки обмана

Вчера, 05.08.2012 была попытка оформить кредит по акции 0-0-24 в магазине mVideo на 16 590 р. Точнее даже в двух магазинах. Точнее хотелось 10-0-18 или 10-0-12, но в обоих магазинах девушки категорично заявляли, что с первым взносом нельзя, потому что минимальная сумма кредита 15 т.р. А с учётом скидки магазина на компенсацию процентов и первым взносом - получается меньше 15 т.р. и кредит не выдадут. Это была первая ложь - на сайте mVideo явно указано: "СУММА КРЕДИТА ДЛЯ СРОКА КРЕДИТА 12 МЕСЯЦЕВ ОТ 3000 ДО 200000, ДЛЯ СРОКА КРЕДИТА 24 МЕСЯЦА ОТ 15000 ДО 200000 РУБ". В первом магазине (на ул. Академика Павлова): - Отключите, пожалуйста страховку. - Ой, а вы знаете, этот кредит по акции, его без страховки нельзя оформлять. - Девушка, страхование добровольное... - Но вам всё равно без страховки не одобрят. - Оформляйте без страховки. Девушка потыкалась в компьютер (я клиент банка, уже есть в базе, поэтому количество вопросов было минимально), дала подписать анкету, в которой не был указан срок кредита (там было проставлено 0 месяцев), а указан только желаемый минимальный платёж в 700 р. На вопрос: "Почему так?" - ответила, что такая форма заполнения, банк сам разберётся. Поскольку тонкости внутренней кухни не известны - мало ли что там наворотили в программе, анкета была подписана и через 30 секунд девушка выдала - Вам одобрили. Только не 0-0-24, а по другой программе с процентной ставкой всего 75% годовых. Нет, спасибо. До свидания. Во втором магазине (на Московском проспекте 44). Снова диалог про 10% первый взнос. Снова категорический отказ - кредиты по этой программе только от 15 т.р., а с учётом скидки и компенсации процентов магазином - получается меньше, так что с первым взносом нельзя. Снова диалог про "без страховки данный кредит не оформляется", "без страховки не одобрят". Опять по быстрому потыкала в клавиши (анкету подписывать вообще не предлагала) и сообщила, что банк нам предлагает два варианта на выбор - или 0-0-24 со страховкой или на год под 49% годовых. А вариант 0-0-18 без страховки оформить нельзя - по нему отказ. Тут уже немного стало даже интересно, как это - даже анкету подписывать не давали. Позвонил по 8-800-200-6-200. Оператор категорично заявил: 1) Страховка - дело сугубо добровольное. Отказ от страховки не влияет на отказ по кредиту. 2) Банк не даёт "рекомендаций" по выдаче со страховкой или без. Менеджер посылает запрос с параметрами кредита, а банк выдаёт либо одобрение, либо отказ. 3) Предложила проверить параметры запроса. И озвучила, что запрос был (вот жалко не догадались уточнить с какого магазина - на Павлова или на Московском) и был одобрен. Параметры кредита "мне не видно", но озвучила сумму - запрашиваемая сумма включала в себя страховку. Вернулись в магазин. Оформлявшая девушка уже куда-то убежала. Но на её месте сидел юноша, который присутствовал при предыдущей попытке оформления. Он согласился "оформить без страховки". Долго и старательно заполнял данные в компьютере. При этом не забывал нам рассказывать, что "ну какая вам разница - там всего-то на сто рублей больше ежемесячный платёж получается, если со страховкой", "и вообще это акция - поэтому оформляется только со страховкой. Банк же не может заниматься благотворительностью", и самое приятное - "раз банк предлагает такую услугу и берёт за это деньги - значит это нужная и полезная услуга". Появилась первая девушка, стала рассказывать про то, что у неё все кредиты со страховками во всех банках. Тут юноша заполнил, распечатал анкету, дал на подпись. После того как анкета была подписана - под строгим взглядом девушки юноша внезапно вспомнил, что можно же ещё email указать. Спросил email, вбил с некоторым трудом. Потом сказал, что отправил и попросил погулять несколько минут. Когда выходили из закутка кредитования - девушка перегнулась через стойку и что-то шёпотом спрашивала у юноши, а он в ответ старательно кивал. Результат - "Такой кредит банк вам не одобрил (мы же говорили, что без страховки не одобряют!), зато предлагает оформить кредит всего под 36% годовых". Это как бы на слух не стыкуется с тем, что сказал оператор по телефону, но уже насколько лень было спорить... В сумме: 1) Обман про сумму и сроки кредита. Кредит с первым взносом по этой программе можно было оформить на 12 месяцев, но все менеджеры упорно говорят, что минимальная сумма 15тр. 2) Упорное нежелание оформлять без страховки. 3) Не смотря на явно выраженный отказ от страховки - отправка запроса всё равно со страховкой, а потом "развод" что банк не одобрил без страховки, зато одобрил со страховкой (или под жуткие проценты). 4) Правка данных в компьютере после подписания анкеты клиентом. В остатке - клиент вообще не знает и не может быть уверен, что запрос на кредит отправлен в соответствии с указанными им данными и суммами. Проверить это никак не возможно (ну разве что удастся дозвониться до оператора и озвучат сумму и решение). У меня до сих пор нет уверенности, что банк "отказывал" именно в том кредите, что хотелось получить, а не в том, что отправил менеджер. p.s. Пока писал отзыв позвонили из банка и предложили оформить страховку на кредитную карту. Как будто издеваются...