Впечатление

Уважаемый руководитель отделения Сбербанка № 9038 по ул.Маршала Рыбалко, д.3! Визит в ваше отделение меня расстроил. Примите к сведению информацию. Сегодня мне было необходимо оплатить госпошлину за выпуск загранпаспорта. С этой целью я пришла в Сбербанк (ДО 9038). Отделение маленькое. 11 утра. Духота. Толпа клиентов. Консультанта/администратора нет, видимо, в принципе - не страшно, разберусь сама. Взяла талон. Ждала недолго (ура!), вызвали в окно № 4. Девушка не поздоровалась, не представилась (ерунда, я, в общем-то, на личные беседы и не рассчитывала, мне только пошлину оплатить). Говорю, что мне нужно. Девушка: "В какое отделение ФМС платите?" Я: "??? разве есть разница? УФМС России по г.Москве" Девушка: "Есть конечно, как они там Ваши деньги найдут? заполняйте квитанцию." Не спорю, вдруг со времен оплаты и получения предыдущего паспорта что-то изменилось, а я просто не в курсе. Где же в реквизитах платежа указать конкретное отделение ФМС? Прошу помочь девушку. В ответ мне протягивают 2 бланка платежек - заполняйте, мол, сами. Про то, что в отделении есть терминал и можно оплатить пошлину с его помощью, не тратить время на заполнение квитанций и пр. - ни слова. За толпой бабушек от входа терминал не виден. Разглядела чудо техники, пошла платить через терминал - зависает, увы. Времени и желания мучиться с заполнением квитанций нет. Работаю рядом, ушла, через пару часов распечатала с сайта ФМС квитанцию (долго искала, уже из любопытства, ссылку на конкретное отделение ФМС в наименовании получателя платежа, нет такой). В ДО снова толпа, душно, консультанта нет. Терминал подвисает :( Взяла талон, вызвали в окно № 1. Угрюмая женщина молча взяла квитанцию, деньги, паспорт мой почему-то не спросила (странно, обычно в банках паспорт нужен). Может, время экономить стали? или у меня честное лицо? :) Платеж провела, выдала мне чек. На мои "спасибо" и "до свидания" не купилась, молодец, партизан на допросе! :) Я не стала возмущаться по мелочам и радостно умчалась сдавать документы на паспорт... Радовалась рано. В чеке ошибка в моем адресе :( Так что завтра снова иду к вам... Надеюсь, что ошибку операциониста можно будет исправить быстро - уж очень не хочется торчать в толпе и духоте. Возьму с собой очки, может быть, смогу рассмотреть, что на бейдже у сотрудника написано, чтобы знать, кого конкретно благодарить.