Около трех лет назад, в славном городе Петербурге в отделении по улице Одоевского (сейчас они переехали ближе к метро, на ул. Наличная 40) я получил кредитку с лимитом 10 тр от Москомприватбанка, со временем лимит увеличили до 50 тр, но не в этом суть. Вдоволь нахлебавшись некомпетентностью сотрудников и всякого рода мелкими проблемами с банком, попытался закрыть карту, на тот момент я переехал в Москву и уже пол года жил там. Так как я проездом был в Питере на 1 день 28 марта 2011, я поехал в родное отделение банка и обратился к оператору, которая очень активно общалась с кассиршей на явно лишние в условиях банка темы. Оператор сказала что надо вывести баланс под ноль и написать заявление (я это и так знал из чата техподдержки), я скинул излишек средств на телефон получив тем самым заветный ноль, написал заявление и стал ждать закрытия карты, как мне сказала оператор.
Прошла пара месяцев, мне понадобились деньги и я с дуру, не подумав решил проверить карту... Она оказалась активной и вполне себе открытой. :D Тогда пришлось ею воспользоваться и до недавнего момента я ей расплачивался и потихоньку гасил кредит с переменным успехом, но без просрочек... И тут, в конце июня сего года пришло СМС в котором говорилось о том, что срок действия карты подходит к концу, после позвонила девушка из сервис центра, сказала что карте скоро ёк и ее надо менять в [U]ЛЮБОМ[/U] отделении, желательно не впритык к концу месяца, т.к. будет очередь из желающих.
Не желая стоять в очереди я на следующий день поехал в центральное отделение на Космонавта Волкова в Москве, объяснил ситуацию, девушка взяла карту и поковырялась в компьютере, после чего заявила что ничего сделать не может и что мне стоит обратиться в отделение где карта выпускалась. :o Я позвонил в сервис центр, где мне сказали, что "странно, должны были в любом отделении поменять" и посоветовали сделать [I]перебранчевание[/I], это матерное слово я озвучил девушке в отделении на что она с круглыми глазами сказала что это им КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено.
На вопрос - что делать, если я не хочу ехать в Питер ответила что можно гасить кредит и с просроченной картой через любую кассу, на этом расстались... Информацию про "любую кассу" мне подтвердили в сервис центре, к тому времени я привык что мнению одного сотрудника банка, без подтверждения вторым/третьим/четвертым... сотрудником, верить нельзя. ;)
Однако я ошибался, потому что в кассе нового отделения в поселке Нахабино, МО, мне заявили что не могут ничего сделать, потому что не моя карта просрочена. Занавес. Почти. Девушка оператор, которая попыталась помочь (обычно в отделениях стараются от тебя быстрее отвязаться, а она наоборот попыталась вникнуть), но в служебном чате ей долго не отвечали, в скайпе тоже, в итоге кто то подсказал что можно пополнять такие карты через терминал по номеру карты, что мы и попробовали сделать... В итоге теперь надо писать заявление на возврат средств, причем возврат делается через какое то время и только на карту... Которая просрочена. Вот теперь занавес.
P.S. Сегодня 7 августа 2012 года, поеду в центральное отделение на Космонавта Волкова и не уйду оттуда пока сотрудники не договорятся между собой и не решат вопрос [B]БЕЗ[/B] поездки в Питер. Закрою кредит и потребую порезать карту при мне с выпиской справки об уничтожении.