Карта Мпб

07.08.2012 08:59
2567
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около трех лет назад, в славном городе Петербурге в отделении по улице Одоевского (сейчас они переехали ближе к метро, на ул. Наличная 40) я получил кредитку с лимитом 10 тр от Москомприватбанка, со временем лимит увеличили до 50 тр, но не в этом суть. Вдоволь нахлебавшись некомпетентностью сотрудников и всякого рода мелкими проблемами с банком, попытался закрыть карту, на тот момент я переехал в Москву и уже пол года жил там. Так как я проездом был в Питере на 1 день 28 марта 2011, я поехал в родное отделение банка и обратился к оператору, которая очень активно общалась с кассиршей на явно лишние в условиях банка темы. Оператор сказала что надо вывести баланс под ноль и написать заявление (я это и так знал из чата техподдержки), я скинул излишек средств на телефон получив тем самым заветный ноль, написал заявление и стал ждать закрытия карты, как мне сказала оператор. Прошла пара месяцев, мне понадобились деньги и я с дуру, не подумав решил проверить карту... Она оказалась активной и вполне себе открытой. :D Тогда пришлось ею воспользоваться и до недавнего момента я ей расплачивался и потихоньку гасил кредит с переменным успехом, но без просрочек... И тут, в конце июня сего года пришло СМС в котором говорилось о том, что срок действия карты подходит к концу, после позвонила девушка из сервис центра, сказала что карте скоро ёк и ее надо менять в [U]ЛЮБОМ[/U] отделении, желательно не впритык к концу месяца, т.к. будет очередь из желающих. Не желая стоять в очереди я на следующий день поехал в центральное отделение на Космонавта Волкова в Москве, объяснил ситуацию, девушка взяла карту и поковырялась в компьютере, после чего заявила что ничего сделать не может и что мне стоит обратиться в отделение где карта выпускалась. :o Я позвонил в сервис центр, где мне сказали, что "странно, должны были в любом отделении поменять" и посоветовали сделать [I]перебранчевание[/I], это матерное слово я озвучил девушке в отделении на что она с круглыми глазами сказала что это им КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено. На вопрос - что делать, если я не хочу ехать в Питер ответила что можно гасить кредит и с просроченной картой через любую кассу, на этом расстались... Информацию про "любую кассу" мне подтвердили в сервис центре, к тому времени я привык что мнению одного сотрудника банка, без подтверждения вторым/третьим/четвертым... сотрудником, верить нельзя. ;) Однако я ошибался, потому что в кассе нового отделения в поселке Нахабино, МО, мне заявили что не могут ничего сделать, потому что не моя карта просрочена. Занавес. Почти. Девушка оператор, которая попыталась помочь (обычно в отделениях стараются от тебя быстрее отвязаться, а она наоборот попыталась вникнуть), но в служебном чате ей долго не отвечали, в скайпе тоже, в итоге кто то подсказал что можно пополнять такие карты через терминал по номеру карты, что мы и попробовали сделать... В итоге теперь надо писать заявление на возврат средств, причем возврат делается через какое то время и только на карту... Которая просрочена. Вот теперь занавес. P.S. Сегодня 7 августа 2012 года, поеду в центральное отделение на Космонавта Волкова и не уйду оттуда пока сотрудники не договорятся между собой и не решат вопрос [B]БЕЗ[/B] поездки в Питер. Закрою кредит и потребую порезать карту при мне с выпиской справки об уничтожении.
tim1686
2012-08-10T19:25:00+04:00
Проблема решена, вернее приняты меры для ее решения, окончательно все решится через 45 суток (может раньше) когда закроется карт-счет. Вчера (09.08) снова был в отделении на Космонавта Волкова, где Дмитрий принял заявку на закрытие карты. Теперь жду закрытия карт-счета 45 суток (может меньше). В итоге за 2 дня сделали то, что не могли сделать почти за полтора года (первая попытка закрыть карту была в марте 2011 года в Питере, вторая в июне 2012, в Москве) P.S. Отдельно спасибо девушке из нового Нахабинского отделения за попытку помочь и сотруднику центрального отделения Дмитрию за оперативность и квалификацию. Если бы можно было оценивать отдельно сотрудников и обновить оценку банка, то Дмитрию поставил бы 5 и пожелал банку больше таких сотрудников, в вот сам банк в целом больше чем на 3 не тянет, да и то с большой натяжкой. Хотя что-то у него меняется, может быть даже к лучшему, но лучше без меня. :)
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024