Проблема с получением кредита для постоянных клиентов

Я являюсь клиентом банка уже больше года в качестве держателя кредитной карты. Карта используется мной постоянно. Сроки погашения ни разу не были нарушены. Все вопросы, возникавшие по использованию карты, решались в кротчайшие сроки. Уровень сервиса был на высоте. 25.07.2012 я подал заявку на получение кредита для проведения ремонта. Представитель банка, оформлявший заявление, уверил меня, что для клиентов банка срок рассмотрения кредита составляет 1-2 рабочих дня, максимальный срок рассмотрения заявления, даже для лиц, не являющихся клиентами банка, составляет 5 рабочих дней. По истечении 3-х дневного срока я начал периодически узнавать о стадии рассмотрения заявки и каждый раз слышу в ответ: заявление находится на последней стадии рассмотрения и результат будет в течении 1-2 рабочих дней, о чем придет смс уведомление, сейчас сформируем запрос на ускорение рассмотрения в кредитный отдел. Сегодня уже 07.08.2012, отпуск заканчивается, который был взят на проведение ремонта, в другой банк не обращался, так как был уверен, что для постоянных клиентов банк принимает решения оперативно, тем более что сумма кредита небольшая и была представлена справка 2-НДФЛ. Жаль, что сервис обслуживания клиентов банка опускается. [b]Администратор: [/b] В каком отделении подавали заявку? [b]dmitry1812: [/b] Подавал заявку через ситибанк-онлайн. Приехал сотрудник на следующий день и оформил заявку. По данным сотрудников Ситифона заявление было зарегистрировано 26.07.2012. На текущий момент подано уже более 4 заявок на ускорение рассмотрения, однако до сих пор статус заявления - на рассмотрении.