Бардак или неграмотный персонал?

Доброго! Решил написать и сюда (чуть раньше оставил "отзыв" на оф. сайте банка). Являюсь клиентом банка с 2006 года, владею кредитной картой (потребительский кредит), лимит 19000р. За последнее время работа Банка крайне негативна. 21 июля мне позвонила сотрудник банка и сообщила о платеже (взносе) в размере 4750 р. На тот момент у меня имелась просрочка приблизительно 35 дней. ТРИЖДЫ я уточнил и переспросил, хватит ли 5000 р., ответ - "конечно, более чем" - меня успокоил и в тот же день я внес 5000 р. Проходит 3-4 дня и звонок из банка, где мне сообщают "доплатите еще", :o ваш платеж не проходит, СУММА НЕДОСТАТОЧНА! Толком выяснить эту ситуацию не удалось, меня посылали и пинали из отдела в отдел, предлагали доплатить разные суммы (от 100 до 260 р.) доставали звонками позже 23.00. Прояснив наконец ситуацию (наивный ;) ) в пятницу, 03.08. я все таки оплатил 110р., руководствуясь смс оповещением (101.21 р), которое пришло ко мне тем же днем. Зря я так быстро успокоился... в понедельник звонок - доплатите ЕЩЕ 59р! Меня уже просто забавляет работа банка... :) Также процитирую ниже свою "жалобу", оставленную на сайте банка, так как есть вероятность того, что останется все без ответа. "Когда наконец прекратится бардак в филиале на Осташковском? Вечно неработающие по разным причинам банкоматы просто достали! Попробовал платить в пятницу 03.08. около 10 вечера - толпа клиентов, банкоматы не работают, охранник не пустил к единственному рабочему банкомату в зале! Вы специально препятствуете оплате, для того чтобы побольше "вытянуть" с клиентов?! Вопрос к Банку - Вам не нужны клиенты? Или Банк всех клиентов за скотов воспринимает? П.С. Я уже не говорю о сотрудниках, которые откровенно дезинформируют о размерах платежа! Или это отношение такое только ко мне? Кстати, я очень сильно сомневаюсь, что эту заявку хоть кто-нибудь прочтет, более того, последуют какие-либо действия. Поэтому считаю нужным выложить в интернете эту "заявку". Без уважения, пока еще Ваш клиент." Имея еще 2 кредита в других банках такого "отношения" к клиенту нигде не встречал!