Не отдают проценты с депозита

Вчера зашел в отделение банка на Соколе, чтобы получить все деньги, начисленные за полгода. Пришел за полтора часа до закрытия, взял талон и стал ждать своей очереди. Через некоторое время выяснилось, что электронная очередь не работает, иногда звучал сигнал, но информация на табло не отображалась, что вводило в ступор всех посетителей банка. Все это привело к полной неразберихе, причем сотрудники банка не спешили внести ясность, а занимались своими "очень важными" делами. Устав ждать я обратился к одной из сотрудниц, чтобы узнать, как мне получить деньги, имея с собой только паспорт. Она ответила, что мой талон неправильный, нужно взять другой талон, чтобы обратиться к любому из менеджеров. Я взял другой талон, но из-за неторопливости сотрудников банка, которые обслуживали лишь пару посетителей одновременно, до меня не дошла очередь, и мне объявили, что свои деньги я не получу. Я потребовал книгу отзывов. Сотрудники банка заявили, что книги отзывов у них нет. Однако мне выдали бланк, который они потом быть может где-нибудь да зарегистрируют. Не имея никакой другой возможности оставить отзыв, я взял этот бланк, но оказалось, что по глянцевой бумаге бланка не пишет ни одна ручка, которая есть в отделении. В итоге, я не смог оставить свой отзыв. Сотрудники банка еще и поиздевались, что за полтора часа они не смогли выдать мне деньги. В данном инциденте вижу нарушение моих прав вкладчика, искажение информации об услуге и умышленное препятствование доступу к средствам. Прошу всех клиентов банка обратить внимание на подобные нарушения и не оставлять без разбирательств. Со своей стороны при отсутствии реакции представителей банка буду вынужден инициировать обращение в надзорные инстанции.