Форменное мошенничество или просто непрофессионализм?

Банк меня поразил своей непрофессиональностью своих сотрудников. Так уж случилось, что банк НРБ передал ипотечных клиентов Дельта кредит банку. Было получено уведомление копия в банке НРБ, никакой информации как оплачивать кредит, в каких отделениях, который почти нет в Москве, не получили. Поехала в головное отделение, путем проб и ошибок, выяснила, что мне надо открыть счет, выписать распоряжение на конверсию денежных средств, заплатить комиссию банка за конверсию :) что очень порадовало, но ура, свершилось. Благополучно оплатила кредит 30 июля (сразу оговорюсь, что платежный период у меня с 26 по 31 каждого месяца). Через два дня получаю смс, что я просрочила оплату деньги 31 числа не поступили, и я должна уже 88$. При этом у меня на руках приходный кассовый ордер с отметкой банка о дне оплаты, но великий руководитель г-жа Маркелова, даже не соизволила прояснить ситуацию, продолжая настаивать что вплоть до 01 июля, средства не были зачислены на мой счет. Как вам такой развод? Вынуждены буду тратить время на поездку в банк, и буду готовить исковое заявление в суд, потому что террор продолжается. Я думаю, оценка не нужна и так все вполне ясно. Если не решится ситуация, буду обращаться в прокуратуру, мошенничество просто налицо. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, каким способом и восколько оплачивали спорный платеж? [b]zebretty@rambler.ru: [/b] Платеж произвела через кассу головного офиса банка, 30 июля, в районе 10 утра. Как сегодня мне в очередной раз сказали что у меня были начислены пени, в размере 10$, за что не пояснили, мой прошлый платеж был произведен 22 Июня. Такая ситуация со мной впервые, ни разу ни один платеж не был просрочен мной, и вот такой бардак.