Все записывается и учитывается, а толку 0

07.08.2012 21:52
3530
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Живу в Москве, проездом в прошлые выходные была в г.Вологда, воскресным вечером, незадолго до отправления поезда, решила пополнить свой счет через банкомат, расположенный в вестибюле одного из отделений Сбербанка. После проведения всех необходимых манипуляций, банкомат мне предложил вставить купюры в купюроприемник, заглотил их, а потом выдал мне чек - технический сбой, операция не проведена, обратитесь в отделение, обслуживающее банкомат. Я позвонила по телефону горячей линии, механический голос пояснил, что все беседы записываются, и соединил меня с оператором. Я разъяснила ситуацию, оператор приняла мою заявку и сказала, что в течение 2-х дней придет уведомление на электронную почту (я оставила все контакты, телефон, почту, паспортные данные в полном объеме). Сегодня, по истечении указанного промежутка времени, снова звоню в поддержку, разговариваю с другим оператором и выясняю, что моей заявки нет. Девушка мотивировала это тем, что возможно ОШИБОЧНО! записали мою фамилию! Как это может быть, когда я диктую данные, а их только проверяют, а не заносят заново, ведь договор составлен на мое имя, я не понимаю. Снова составили заявку, и срок рассмотрения теперь уже от 5-ти рабочих дней. С интересом жду развития событий, и хочется понять, зачем нужна запись разговоров с операторами, если потом абсолютно бесполезно ссылаться на эти разговоры? Надеюсь, что инкассация банкоматов, а также видеокамеры в них работают успешнее, и будет выявлено, что я действительно положила деньги в банкомат.
Julfi
2012-09-06T15:24:00+04:00
Прокомментировала ситуацию в переписке с представителем банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка