Частично досрочное погашение

07.08.2012 23:25
2167
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27 июня 2012 года я внесла частично досрочное погашение по потребительскому кредиту. Но произошла какая-то техническая ошибка и ежемесячный платеж не был мне пересчитан. Я неоднократно обращалась в службу жалоб и претензий, но никакого результата. Операторы посоветовали мне в дату очередного платежа внести старый(!) платеж, а то у меня "испортится кредитная история". Неприятные впечатления от этого банка. Я смотрю, мой отзыв на эту тему не единственный! Это что, вошло у банка в систему?! Несерьезно как-то. Выплачу все и больше обращаться не буду, и никому не рекомендую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-08T18:08:00+04:00
Уважаемая Оксана, Мне искренне жаль, что Вам пришлось испытать некоторое волнение в результате нашего сотрудничества. Понимаю, ситуация неприятная, от имени всего Банка и себя лично хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, по причине технической ошибки, которая произошла в системе Банка, частичное досрочное погашение по Вашему договору 10.07.2012 г. не произошло. Мы проанализировали произошедшую ситуацию, и на данный момент процесс по исправлению возникшей ошибки находится на стадии завершения. Заверяю Вас, в кратчайшие сроки частичное досрочное погашение по Вашему договору будет восстановлено. Также отмечу, что информация о размере нового ежемесячного платежа Вам поступит в качестве SMS-уведомления на контактный номер телефона. Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на то, что на данный момент я могу Вам назвать примерный размер ежемесячного платежа, который Вам необходимо внести на счет в кратчайший срок – 2 500,00 руб. Надеюсь, что после решения Вашего вопроса Вы измените свое мнение о нашем Банке в лучшую сторону. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024