Жалоба на обслуживание

13.07.2012 около 19:00 приехала в офис на Ясную 2 (ТЦ Фан Фан), хотела снять деньги со счета, но сотрудники банка сославшись на то, что управляющего на месте нет (офис работает до 20:00), отказали мне в выдаче моих же денег. Порекомендовали обратиться в другой офис, несмотря на саму негативную ситуацию, сотрудники были крайне любезны, неоднократно извинялись за причиненные неудобства. Далее я продолжила свой путь и оказалась в офисе на Шварца, 17 (ТЦ Дирижабль) около 19:30 (офис работает до 21:00). Но тут ситуация была абсолютно другая: в данном офисе так же не было никого, кто мог бы отдать мне мои же деньги. Сотрудник банка по имени Виталий не то что никаких извинений и вариантов выхода не предложил, а просто однотонно и крайне грубо повторял: " Я ничего не знаю, я совершаю операции". Более того, когда я начала просить у этого "сотрудника" какие либо контакты управляющего или просто вышестоящего и более компетентного сотрудника, товарищ Виталий пригрозил, что сейчас он вызовет охрану. Т.е. мало того, что мне деньги не дают, мои же, так еще и охрану вызывают, потому что я, видите ли, задаю ему вопросы, в которых он банально не компетентен. Чему учат сотрудников банка, о каком сервисе может идти речь? Зачем вообще работает офис, в котором нет никого компетентного, а единственный якобы сотрудник разговаривает с клиентами чуть ли ни на матах, что уже говорить о какой-то компетенции, он просто совершает операции... Я оставила жалобу так же 13.07.2012 на сложившуюся ситуацию и на сотрудника Виталия, на сегодняшний день 08.08.2012 я так понимаю, что жалоба тупо даже никем не читалась, потому что никакой обратной связи получено не было. Подумайте все, прежде чем открывать в этом "банке " какие-то вклады. Не то, что деньги снять нет возможности, так "сотрудники" еще и обольют с ног до головы и предоставят "0" информации.