"Очень" замечательные сотрудники банка города Тюмени

Всем доброго времени суток! Банк Российский Капитал в городе Тюмени работает из рук вон плохо! :puke: Находится по адресу г. Тюмень, улица Свердлова, 5, к2. Работница банка (к сожалению, не знаю фамилию и имя, так как она не представилась и упорно скрывает своё имя) в момент обращения внаглую не хотела заполнять заявку на кредитную карту, так как время было 17:00, ссылаясь на маленький доход (180 т.р.) и большие расходы (20 т.р.): "Я думаю, Вам не одобрят кредитный лимит, у Вас много расходов"! :dramatics: С горем пополам заполнила таки заявку 20.07.2012. 25.07.2012 - раздался звонок и голос в трубке: "Вам одобрен лимит, в течении 10 дней Вы сможете получить карту" (здорово, правда?). Сегодня, 08.08.2012, сотрудники Тюменского филиала, по телефону: "Я не знаю, когда придёт Ваша карта, хотя клиенты, которые заполнили в тех же числах, уже получили карты на руки, мы Вам позвоним". Хотелось бы каких-то объяснений, да и вообще всё таки банк, почему сотрудники не могут дать точного ответа? Екатерина. [b]10.08.2012 09:40[/b] Писала предыдущий отзыв 08.08.2012. На него (отзыв) отреагировали вечером, часов в 17:00 (довольно оперативно, очень понравилось), но звонок был не из Тюменского филиала, а из Челябинского. :o Сотрудница представилась (к сожалению, забыла имя), очень вежливо разговаривала: "Приносим извинения за доставленные неудобства, ваша карта будет доставлена завтра, послезавтра". Что происходит в Тюменском филиале (город Тюмень, улица Свердлова, 5, к2, телефон: 697-182, звонок сделан 10:30). Сотрудница банка: - Здравствуйте (сотрудница представляется)... - Здравствуйте, могу ли я узнать, пришла карта или нет? - Назовите фамилию. Называю фамилию. - Карты Вашей нет. - Но меня проинформировали, что карта будет к концу этой недели. - Я Вам такого не говорила, я сказала, что карта будет в конце следующей недели, и вообще мы Вам перезвоним. - Но Вы мне месяц перезваниваете... - Во-первых, Вы не месяц ждёте, а во-вторых, мы заявку отправили 20 или 19 июля. - Я только, возможно стану, клиентом банка, а уже такое отношение... Сотрудница банка молчит... - До свидания. Хм, всё равно довольно странно, 25.07.2012 (напоминаю) был одобрен кредитный лимит и через 10 дней карта должна быть доставлена. Если даже считать только рабочие дни (т.е. субботу и воскресение не считаем), то сегодня уже 12-й день доставки! Так же точного дня доставки мне не сообщают, мол на следующей недели, а когда точно - фиг знает: "Доставка Вашей карты взята под особый контроль управляющего ОО "Тюменский" Зимневой Елены. В ближайшее время она свяжется с Вами, чтобы уточнить удобное для Вас время получения кредитной карты". Но с Зимневой Еленой я так и не говорила. "В ближайшее время" - день, два! В субботу и воскресение банк не работает. Единственное, что радует - после первого комментария сотрудники Тюменского филиала научились представляться! Итак, вывод: "Банк в принципе не плохой, но не в Тюмени"! [b]10.08.2012 10:51[/b] Только что мне позвонили 12:23 с номера 84957758686, представились - Зимнева Елена. Уверила, что моя карта будет в Тюмени (ориентировочно) во вторник. :thumbsup: Буду ждать. Вот только не пойму, почему бы не проинформировать меня раньше? Наверно это Российский менталитет - всё через "..опу"! А как было бы здорово, приходишь в банк, тебе: - Здравствуйте, я такой-то, такой-то, чем могу помочь? - Меня заинтересует кредитный продукт, мне столько-то лет, я работаю там-то или я предприниматель". - Хорошо, сейчас я помогу Вам подобрать кредитный продукт, сроки рассмотрения 1 день, свяжусь с Вами завтра в такое-то время. Но наверно такого никогда не произойдёт - Россия ведь! А вообще понравилось, что отзывы не остались без внимания - это несомненный плюс! И в то же время не понравилось, что пришлось оставлять отзыв на сайте и просто вытряхивать ответ! Но будем надеяться на лучшее - руководство банка примет меры и оплатит уроки культуры речи.