ИБ - некорректная "Информация по льготному обслуживанию" кредитных карт

Я являюсь клиентом банка уже как говорится не первый месяц. В принципе, все устраивает. Но сегодня, зайдя в интернет-банк, я столкнулся с вот какой проблемой. У меня есть кредитная карта МастерКард, к которой выпущена дополнительная карта на жену. Периодически просматриваю раздел "Льготы на обслуживание". По своей карте я пока что не набрал за 3-й год пользования достаточные обороты, чтобы карта была для меня бесплатна. А вот жена довольно часто пользуется именно этой картой, и обороты ее давно "перевалили" установленную сумму для бесплатного обслуживания ее карты. Что в принципе и было указано в этом разделе в графе, касательно дополнительной карты - "Льготное обслуживание на весь период действия данной карты". Сегодня же, зайдя в ИБ, я увидел в графе дополнительной карты совсем другое - "Льгота не предоставляется". Прошу объяснить, как такое могло получиться? Сначала льгота предоставляется (обороты более 115 тыс.руб.), а теперь почему-то нет. Кстати, нечто подобное было в июне месяце с моей картой. Сначала была указана сумма, которую нужно "добрать" до получения льготного обслуживания. Я это условие выполнил - появилась запись о льготном обслуживании на весь период действия карты. А потом - когда начался июль месяц, почему-то вся данная информация куда-то пропала, и мне снова сейчас приходится набирать "обороты" за 3-й год обслуживания для получения льгот. И еще дополнительно - мне не нужен выпуск дополнительных карт БЕСПЛАТНО (как указано в этом разделе "Льготное обслуживание"), мне хватает тех, карт, которые УЖЕ оформлены. Меня вполне бы устроили ЛЬГОТЫ на обслуживание уже существующих карт - жены и моей, и - например - льготное обслуживание моей карты МЕТРО. Жду ответа от представителя банка.