Объясните мне...

Здравствуйте! Начну издалека: С Далькомбанком мы дружим давно, ДРУЖИМ и это без иронии. У мужа зарплатная карта. Да и я после некоторых казусов в Сбере решила свои пожитки собрать и перенести в данное учреждение. Меня всё устраивает, и карта (мужа) сбоев не давала, и проценты по вкладу (вклад мой). ВСЁ НОРМАЛЬНО ВСЁ СУПЕР, было до последнего дня. Доверия как я говорила к Сберу уже нет, встал вопрос где удобнее платить коммуналку. Решили намылить свои стопы к тому, кто не разу не обманывал. Так вот, 28.07.2012 в филиале (вроде так) на ул. Зейской, 173/а - мною была оплачена квитанция на сумму 5935 руб. 80 коп. Платила там первый раз и когда девушка просто шлёпнула на половинке квитанции две печати, и прописала ручкой сумму платежа в груди неприятно заныло - привыкла то, что всегда тебе ещё и чек распечатывают, но девушка успокоила, что здесь вот так. Ну и ладненько, волнение в груди улеглось и до сегодняшнего дня я была спокойна как айсберг. Но сегодня я волею случая, узнала, что деньги в коммунальную компанию не поступили. :o Сгоняла к ним в контору, а мне там говорят вы проверьте правильность расчетного счёта и т.п. и т.д. на квитанции или в прилагаемом чеке. А мне где же проверять? На печатях? Больше-то у меня ничего нет. :D Так объясните мне может у вас платежи идут очень долго и я сама виновата, что не поинтересовалась заранее сроками? И если последнее не верно, что мне делать? Я конечно обращусь в банк, но и вы уважаемые представители помогите советом, ситуация неприятная если платеж отправили просто не туда, а куда - нибудь - кто за это несёт ответственность? Если нужно могу сообщить фамилию и инициалы кассира.