Обман или недоразумение

08.08.2012 18:32
2463
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Несколько лет пользуюсь услугами Ситибанка (имею ординарную кредитную и дебетовую (зарплатную) карты) и в принципе был доволен. 1,5 месяца назад, был заловлен милой девушкой Машей (с мобильной стойки Ситибанка) в душном зале вылета аэропорта Шереметьево, с уговорами стать клиентом Сити. На мое возражение, что я уже многолетний клиент, она предложила мне завести карту CitiGold и раз я часто летаю, бесплатно пользоваться бизнес-салонами международных аэропортов. Так как, предложенный лимит в 70 000 рублей, абсолютно не делает "погоды" моему бюджету, единственным, что меня привлекло, это именно опция бесплатного доступа в бизнес-салоны аэропортов, т.к. летаю я действительно 3-4 раза в месяц. Через пару недель карта была оформлена, и я с приятными ожиданиями отправился в бизнес-салон аэропорта "Пулково". Увы, мне, увы!!! Там мне сочувственно объяснили, что к моей золотой карте необходимо иметь еще одну карту Ситибанка (для клиентов особой важности), по которым они пускают в бизнес-салон, а моей картой можно воспользоваться только для оплаты услуг салона на коммерческой основе. Та же история повторилась в Шереметьево. Подойдя к стойке Сити, я узнал, что ту самую дополнительную карту можно получить, но только вдобавок к золотой дебетовой карте, да и то, если положить на нее не менее 1,5 млн. рублей. Отсюда вопросы: 1. Почему уважаемый банк, использует столь некорректные формы при привлечении клиентов, в виде прямого обмана? 2. Могу ли я отказаться от золотой карты и вернуть потраченные за годовое обслуживание деньги, учитывая, что имел место прямой обман?
РенКап Банк
2012-08-17T10:59:00+04:00
Уважаемый karaim, К сожалению, Вы не оставили каких-либо персональных данных при написании отзыва, которые позволили бы идентифицировать Вас как клиента Ситибанка. Поэтому просим Вас продублировать сообщение через раздел «Напишите нам» на сайте www.citibank.ru, указав Ваши ФИО, дату рождения. В начале сообщения укажите banki.ru. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021