Банкомат Сбербанка забрал деньги, а на карту не зачислил

08.08.2012 19:10
4360
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.08.2012 г. банкомат в филиале Сбербанка забрал деньги, выдал чек "технический сбой, операция не проведена, обратитесь в банк, обслуживающий УС", выдал карту, деньги забрал себе. Позвонила по горячей линии, там с оператором составила заявление о возврате денег, которое, как она мне объяснила, она отправит на рассмотрение. На следующий день 08.08.2012 г. я обратилась в банк, где составила уже письменное заявление, которое вроде как зарегистрировали и также пообещали отправить на рассмотрение. При этом на мой вопрос о сроке возврата денег они меня просто шокировали, сказав, что до 30 дней только рассматривается заявление! Деньги предназначались для лечения дедушки! Сумма была внушительная - 25 000 рублей! И такой срок возврата денег может просто негативно сказаться на его здоровье! Кто за это будет отвечать?
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-17T09:56:00+04:00
Здравствуйте, hrizabudka! Еще раз хотела бы поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам об этом сбое. Я очень рада, что Ваше заявление удалось рассмотреть в разумные сроки. Спасибо за то, что Вы нашли время сообщить нам не только о проблеме, но и о её решении. Действительно, из-за круглосуточной работы, банкоматы иногда могут дать сбой, но мы делаем все возможное, чтобы эти сбои не доставляли нашим клиентам значительных неудобств и стараемся рассматривать такие случаи в кратчайшие сроки. hrizabudka, надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России
hrizabudka
2012-08-15T17:02:00+04:00
Ровно через неделю все денежные средства мне были зачислены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка