Хотела пожаловаться на банк

08.08.2012 22:38
2286
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела пожаловаться на банк Русский стандарт. В конце июня моя карта мастеркард аэрофлот была заблокирована, причем меня не предупредили, узнала, когда расплачивалась в магазине. На горячей линии сказали, что был мошенничества. 3 июля в отделении банка заказала новую карту, обещали сделать в течение максимум 14 дней. Сегодня 8 августа, карта до сих пор не готова. Постоянно звонила на горячую линию, оказалось, менеджер приняла мое заявление, но забыла перевыпустить карту! 24 июля приехала в отделение и заново ее заказал. Опять, прошло больше двух недель, карты нет. Я провожу по ней все покупки, т.к. коплю мили, на ней было 40 000 руб., в принципе сумма небольшая, но мне она необходима была для оплаты коммунальных платежей. Писала жалобу в отделении банка, никому нет дела. Жаль, что руководству банка нет никакого дела до клиентов, я старалась проводить все покупки по этой карте, в месяц могло выходить 300-400 тыс. рублей. Сейчас заказала аналогичную карту аэрофлот в сбербанке, пользоваться Русским стандартом больше нет желания. Также закрыла депозиты в этом банке, у меня был рублевый и евровый. Хотела в свое время получить банк в кармане голд, но ее, оказывается, высылают по почте по желанию банка. И причем всем подряд. Но мне отказали и в ней.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-08-09T14:17:00+04:00
Уважаемая lilechkin! Сожалеем, что опыт сотрудничества с нашим Банком оставил у Вас подобные впечатления, и благодарим Вас за предоставленную информацию. На основании Вашего обращения Банком инициирована проверка по факту корректности действий сотрудников. В дальнейшем уточнить результаты проверки Вы можете самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 14610. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка