Списание денег по большему курсу...

09.08.2012 10:55
2106
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу этот отзыв, т.к. на фидбэк на сайте самого банка никто не отреагировал. 04.08.2012 снимал в банкомате отделения на ул. Тверской наличные в валюте USD. Т.к. банкомат курс не сообщил, я перед снятием посмотрел курс на сайте, где он составлял 32,75 для банкоматов. После снятия 3000 USD мною было обнаружено, что с карты списалось денег по курсу 33 руб. за доллар.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-08-15T15:57:00+04:00
Уважаемый Nes995! В ответ на Ваш отзыв представляем разъяснения по затронутому вопросу: согласно Правилам международной платежной системы при осуществлении операций с использованием пластиковой карты (оплате товаров в торговых точках, снятии денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных) сумма операции сначала блокируется, затем списывается со счета. При этом, сумма конверсионной операции блокируется по курсу, действующему на дату совершения операции, а списание суммы операции с карточного счета производится по курсу, действующему на дату списания. При этом, смс-сообщение, поступающее Клиенту после совершения операции по карте, учитывает курс блокировки суммы. Настоящим сообщаем, что упомянутые в Вашем отзыве операции были списаны с карточного счета по курсу 32,35 руб. за 1 доллар США, что отражено в выписке по карте за отчетный период. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
nes995
2012-08-14T20:34:00+04:00
Проблема решена после обращения непосредственно в отделение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка