Обслуживание в банке

09.08.2012 11:20
2026
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера была в отделении на Автозаводской (Москва). Пришла туда примерно в 18-55. Вопрос был недолгий (по моим представлениям) - закрыть карту, которая давно не используется, забрать остаток средств... Ну то что электронная очередь не работает - это вроде не так страшно, заняла обычную. Впереди - человек шесть-семь, работает четыре операциониста и еще один сотрудник, который может решать не все вопросы... Минут через 20-25 два операциониста куда-то исчезли... один все же еще минут через 15 вернулся... Подошла у сотрудника в зале уточнить - куда исчезли еще двое… ответ был "один сейчас вернется, а второй - это зам управляющего, он работает только в экстренных случаях". То есть полтора десятка (на тот момент) ожидающих клиентов - это нормально, по мнению банка... Кто-то впереди, уставал ждать и уходил... через 1-10 - 1-15 ожидания, наконец-то, дошла моя очередь... Со своим вопросом у операциониста я просидела еще более получаса! Из них она минут 15 ходила что-то подписывала! В итоге в отделении проторчала около двух часов вместо планируемых 30-40 минут... (зная, что в РС работают медленно). Работают оооочень долго! Я такого давно в банках не встречала... обычно за 30-40 минут успеваешь и очередь к операционисту дождаться (когда впереди видишь человек 10-15 ждущих) и с операционистом бумаги оформить и в кассу попасть... Оценка 2 - за такую медленную работу...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-08-09T14:24:00+04:00
Уважаемая rodis! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и хотим сообщить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания в наших офисах. Информация по Вашему обращению передана в профильное подразделение для детального анализа. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка