Вкладчики для банка уже не приоритет?

Я клиент банка с 2009г. Исключительно как вкладчик. У банка есть конкурентные предложения. В частности вклад "Хорошие новости". В основном им и пользуюсь. Знаком я с тремя отделениями - Покровка, Семёновская и Таганская. Банк декларирует особое отношение к вкладчику - во всех отделениях висят объявления "Операции по вкладам без очереди". И до сих пор я это особое отношение чувствовал. Если в первых двух отделениях сотрудники чётко следуют этому правилу, то сотрудники ДО "Таганская" предоставляют клиентам самим выяснять свое место в очереди вплоть до ругани и рукоприкладства. В этом плане работа абсолютно не поставлена. Возможно это связано и с тем, что в таком отделении (центр, рядом с метро) два сотрудника явно недостаточно. Очередь в вечернее время 15-20 человек. 06.08.12 в 18-45 я зашёл в ДО и громко поинтересовался: «Кто последний по вкладам?». Никто не отозвался. Сотрудники ДО меня услышали и явно поняли цель моего визита. Я стал ждать, когда кто-то из сотрудников освободится. Один из клиентов встал, другой тут же сел на его место. Так повторилось дважды. Никто из сотрудников меня не пригласил, как это было в других отделениях. Когда я обратил внимание на это сотрудников ДО, мне ответили: «Сами разбирайтесь с очередью. Если я Вас пропущу – меня этот клиент побьёт, если его пропущу – Вы побьёте». Сама фраза от сотрудника банка просто без комментариев. Сотрудник охраны ДО также никак не вмешивался в ситуацию. На лицо проблема - объявление «Вклады без очереди» уже декларация, а не факт, что ставит под сомнение репутацию банка у вкладчиков. Как дополнительный минус отмечу отсутствие реакции на аналогичную жалобу на сайте банка.