ХК Банк - кредит со страховкой

Уважаемый Клиент, Сожалею, что мы не смогли достичь взаимопонимания в начале нашего сотрудничества, в результате чего Вы оказались недовольны нашим Банком. Для нас крайне важно соблюдение всех положений договора, такого же отношения мы ожидаем и со стороны Клиента. Отмечу, для того, чтобы вернуть кредит в течение 48 часов после подписания договора, необходимо оформить заявление в любом банковском офисе или в торговой организации, где этот кредит был получен. В заявлении Клиент определяет срок (не более 10 дней), в течение которого он обязуется обеспечить наличие на своем счете денежных средств в размере суммы кредита и процентов за фактическое время пользования кредитом. В случае, если Клиент не обеспечит на своем счете рассчитанную сумму в указанный в заявлении срок, кредит не считается возвращенным и должен быть погашен в соответствии с условиями договора. Хочу отметить то, что в заявлении на отказ от кредита четко определена сумма денежных средств и дата, на которую необходимо обеспечить их наличие для завершения договора. Таким образом, Клиент полностью извещен об условиях предоставления этой услуги и о своих обязательствах. Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на тот факт, что при заключении кредитного договора наш Банк предлагает подключить услугу страхования с партнером Банка. Она позволяет Вам приобрести уверенность в финансовой поддержке при наступлении страхового случая, так как в такой ситуации страховая компания берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредитному договору. Услуга страхования предоставляется на добровольной основе и не влияет на решение Банка о предоставлении кредита. Банк перечисляет за Клиента страховой взнос, который по этой причине включается в сумму кредита. В кредитном договоре указывается как размер наличных средств, которые Вы получаете, или стоимость товара, так и стоимость дополнительных услуг. Если Вы не согласны с оформлением или подключением какой-либо услуги, до подписания кредитного договора следует сообщить об этом сотруднику Банка, после чего будет предложено изменить условия договора. Заверяю Вас в том, что Банк действует в соответствии с требованиями законодательства. Ни одна претензия не остается без внимания, мы рассматриваем каждое письменное обращение Клиентов, проверяем изложенную информацию и предоставляем ответ возможным способом. Отмечу, что поскольку Вы не дали своего согласия на предоставление личных данных Банку, мы не смогли идентифицировать Вас в наших системах и, таким образом провести разбирательство конкретно по Вашей ситуации. Однако мы очень дорожим взаимоотношениями со своими Клиентами и всегда стараемся достичь взаимопонимания, ответить на все вопросы. Надеюсь, что мой ответ внес ясность в ситуацию и Вы с пониманием отнесетесь к позиции Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.