Всем доброго времени суток.
Довелось мне оформить карту Visa в этом банке, уже несколько раз проклял все.
Но обо всем по порядку.
Подал заявку на оформление карты месяца 2 назад, несколько удивило время оформления (2 недели) и тарифы (примерно в полтора раза дороже моей второй карты при том же функционале), но искать другой банк было лениво, единственное достоинство Сбербанка - это то, что он действительно почти всегда ближайший банк.
Как ни странно, карту выдали вовремя, приняли заявление на подключение мобильного банка, а вот дальше начались "чудеса".
1) Время подключения мобильного банка, внимание, - 3 (три) дня. Без мобильного банка пользоваться картой в интернете просто нельзя, так как при практически любой операции нужно вводить код подтверждения.
2) Время поступления средств на счет - 3 (три) дня, то есть, оплатив в КАССЕ банка деньги, я их могу увидеть и использовать только через трое суток (если повезет, то через 1-2 дня). Я вот не понимаю, они данные об операциях почтой России шлют, что ли?
Ну ладно, фиг бы с ним, если бы этим ограничилось, отзыва бы не было.
Возникла у меня острая необходимость сменить номер СМС оповещения. Что может быть проще: звоним в Сбербанк, проходим авторизацию и меняем... (Ага, щаз... это же не банк, это сберкасса...) Звоню в службу поддержки, там меня обрадовали первый раз - сменить номер они не могут, чтобы сменить номер нужно:
1) подать заявление на отключение, подождать 3-5 дней, пока заявка будет обработана, сделать это можно только в отделении, лично с паспортом и картой.
2) подключить заново, или через отделение в течении тех же 3-5 дней (если заявление не потеряют) или через банкомат в течении суток в автоматическом режиме.
В лучшем случае это займет 4-5 дней с одним походом в отделение, здравствуй, совок.
Ладно, бог с ним, уже понял, что не буду продлевать карту, но денег за год обслуживания жалко, и до конца года попользуюсь.
Вы думаете это все? Ха-ха-ха, эпопея продолжается.
В отделении было подано заявление на отключение от мобильного банка.
Дня через 3 приходит 2 СМС: первое - что списано около 2$ за месяц мобильного банка и вторая - что этот самый банк отключен.
Чудесно, ладно, бог с ними с 2 баксами, отключили и ладненько, бегом в банкомат, подключаем его обратно на другой телефон.
07.08.12 10:51:54 заявление на подключение мобильного банка основной карты. Номер операции 0492, терминал 17945, карта 4276 **** **** 2850, введены реквизиты телефон 916****269 заявление принято в обработку, ждите сутки. Пакет эконом.
Сутки проходят, тишина. Жду еще полдня - тишина. Иду к другому банкомату Сбера, подаю вторую заявку (первый раз я подавал на экономный, потом прочитал, что это такое, не понял зачем нужен мобильный банк без оповещения об операциях, и решил что все-равно надо подключать полный).
08.08.12 17:09:03 заявление на подключение мобильного банка основной карты. Номер операции 0974, терминал 381882. Карта та же, телефон тот же. Заявление на полный пакет.
Жду сутки, сегодня в 17:30 смотрю на телефон, где там мои СМСки о подключении, нету.
Пробую оплатить - фигу, требует код отправленный на СМС, СМС понятное дело нет, Мобильный банк не подключен.
Звоню в поддержку, чеки на руках, ведущий банк бла-бла-бла, должны же объяснить, что происходит.
Первая девочка ничего сказать не смогла, переключила на другую. Вторая "обрадовала" - да, мобильный банк не подключен, нет, заявлений на подключение она моих не видит, ничем помочь не может, идите в любое отделение с паспортом и картой.
21 век на дворе, чтобы решить ПУСТЯКОВУЮ проблему, нужно опять идти в банк, опять писать заявление, ждать 3-5 дней и тогда, может быть, что-нибудь заработает.
В общем, никому не советую пользоваться этим банком, это тихий ужас. Уже 2 недели я не могу пользоваться свой картой.
Да, еще одно, когда 7 августа, я в отделении попросил подключить карту к интернет банкингу, мне радостно ответили, что подключить ДОЛЛАРОВУЮ карту к Интернет банкингу они не могут, только рублевую. Предложили оформить еще одну рублевую, к ней подключить услугу интернет банкинга, и тогда, наверное, долларовая тоже будет видна и можно будет пользоваться.
Вот такой замечательный во всех отношениях банк.