Работа офиса "Жулебино"

09.08.2012 23:18
880
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемые господа! Обращаю ваше внимание на безобразную работу офиса "Жулебино". Сегодня, 09.08.12, сотрудницы офиса в течение целого часа (!) закрывали мой вклад в вашем банке. С таким обслуживание я сталкиваюсь уже во второй раз. 04.06.12 я хотел пролонгировать другой вклад, однако, по непонятным мне причинам сотрудница банка П-ва Ю. начала мне оформлять новый вклад без учета капитализации начисленных мне процентов. Я отказался пролонгировать вклад на таких условиях и снял сумму вклада и начисленные проценты наличными. Общее время, затраченное мною на изъятие вклада 04.06.12 также составило 1 час! Сегодня, 09.08.12, выяснилось, что 04.06.12 мне были выплачены проценты по двум вкладам. Почему проценты по одному вкладу выплачиваются вместе с процентами по другому? Сегодня в течение часа выяснялось, что часть процентов по вкладу мне уже выплачена. Почему операция по закрытию вклада занимает так много времени? Создается впечатление, что операция по выплате вклада в офисе "Жулебино" осуществляется крайне редко и сотрудницы офиса вынуждены тратить на нее массу времени. Кроме того, обращаю ваше внимание сотрудница офиса П-ва Ю. постоянно огрызается на высказываемые в ее адрес замечания. Прошу принять меры по исправлению сложившейся ситуации и недопущению подобного в дальнейшем.
РосинтерБанк
2012-08-10T17:19:00+04:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь! По факту Вашего обращения проведена разъяснительная работа по стандартам качества обслуживания клиентов. Приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016