Некомпетентность и грубость персонала

Я не являюсь гражданином России, но имею Вид на жительство иностранного гражданина в Российской Федерации, т.е. являюсь постоянно-проживающим в России (в Москве). Все операции, при которых необходимы документы, удостоверяющие личность, проводятся только с видом на жительство (за исключением решения вопросов с ФМС РФ, которая мне выдала и продлевает ВЖ, используя нотариально-заверенный перевод моего паспорта). У меня собственность, машина, водительские права и вклады оформлены по моему ВЖ. Так вот, теперь к сути моего негативного отзыва о банке. Вчера в 18:00, 13 октября 2007 года, я пришел в отделение Глобэкс на Ленинском проспекте, 91 с желанием сделать срочный вклад. Подошел к свободному сотруднику (одному из двух), сообщил о своем намерении. После непродолжительной беседы по сути самого вклада (сроки, сумма, вопросы по процентам), мы приступили к оформительской части. Сотрудница банка попросила у меня паспорт. Я дал ей Вид на жительство, поясняя, что именно по этому документу у меня открываются счета и оформляются вклады (в частности, в Импэксбанке, Бин Банке и Сбербанке). Она, посмотрев на ВЖ, полистав его, попросила, всё же, дать ей паспорт. Я дал (в других банках паспорт тоже просили на определённых этапах оформления). И затем, она, как я понимаю, решила оформлять все именно по паспорту, но столкнулась сразу же с трудностями, т.к. не могла понять, что там написано (хотя там английский язык). И дальше я от неё слышу фразу: «нужен нотариально-заверенный перевод». Отвечаю: «Я же вам специально дал в первую очередь Вид на жительство. Там есть серия, номер, дата выдачи, орган, который выдал, место регистрации… и всё на русском языке». Я пытался ей объяснить суть документа, который носит название Вид на жительство. Что это словно мой второй паспорт, т.е. документ, призванный обеспечивать жизнь иностранца на территории РФ в правовом поле. Она никак не реагировала на мои слова, задумчиво глядя в свой монитор. Затем повернулась к коллеге, сидевшей рядом, и сказала «как оформлять этого гастарбайтера?» Тут мое терпение лопнуло. Я попросил вернуть мне документы и представиться. Женщина отказалась называть свою фамилию. Я лишь узнал, что её зовут Ирина. На вид ей лет 40-50. Когда я попросил позвать местного начальника, она ответила, что она и есть сегодня начальник. Далее я сказал, что обязательно оставлю отзывы в Интернете и поставлю в известность сам банк (звонком по телефону в Центральный офис и через форму обратной связи на сайте), на что получил вполне ожидаемый ответ «да делайте, что хотите – нам всё равно». И, как мне кажется, им действительно всё равно. Зарплата наверняка маленькая и люди там работают с мыслью «как бы найти поскорее другую работу». Так что все старания маркетологов по созданию привлекательного имиджа банка сводятся на нет просчетами hr-политики. В общем, я теперь, естественно, клиентом Глобэкса не стану.