Качество работы банка

Напишу и сюда. Видимо представитель банка не будет/не собирается отвечать на е-майл пока не будет текст выложен здесь :( Пишу, опуская паспортные данные, т.к. пишу на всеобщее обозрение. Все данные были внесены в е-майл... Отделение Одинцово Можайское шоссе 112а. Комарова Елена Алексеевна. Паспорт... Проблема в том, что мне сегодня позвонили из отдела по проблемам оплаты и попросили погасить задолженность по кредиту в течение недели, а не то передадут в досудебное урегулирование. А до этого в течение последней декады июля месяца приходили смс о просроченной задолженности. А ещё ранее приходили смс о внесении на кредитный счёт странной суммы то в 961р., то 2337р. Хотя я, взяв кредит, придя домой сразу же распечатала со своей интернет странички график своих платежей. И, оказывается, сделала это вовремя, т.к. в следующий раз я не смогла войти на страничку. Написала специалисту на сайте о странных смс и невозможности войти. Специалист через некоторое время перезвонил, но и так и не решили проблему с смс-сказано было так - (вообще я плачу каждое десятое число через сбербанк, и, вся сумма поступает в Восточный как раз в платёжный период) - Что смс, видимо, сформировалось, когда моя плата ещё не дошла (но сумма-то, сумма в смс совершенно не та, что мне платить). А по поводу моей странички было рекомендовано написать е-майл в службу поддержки. Я писала несколько раз - ответа не было. Было б конечно эффективнее прийти в отделение с бумагами и потребовать урегулирования с их стороны, НО я физически не могу прийти, т.к. нахожусь на постоянном сохранении в роддоме, и мне категорически запрещено волноваться... Да и, к тому же, прочитала на banki.ru, что это даже бесполезно, и что от них даже извинений не дождёшься. Пожалуйста, войдите в положение, урегулируйте проблему!