На счету 30 000 руб., а мне звонят и информируют о задолженности

10.08.2012 13:26
2095
3
Оценка
1
Отзыв проверен
12 июля 2012 г. я внесла 20000 руб. на счет, 25 июля 2012 г. внесла еще 10000 руб. 12 июля 2012 г. мною было написано заявление на частично-досрочное погашение кредита по договору 2151549892. Сотрудники банка на Сурова (г. Ульяновск) заверили меня, что 03 августа 2012 г. с моего счета в счет погашения кредита будет снята сумма 30000 руб. согласно моего заявления. В итоге по сегодняшнее число с моего счета не сняли ничего. Ежедневно поступают звонки с банка Хоум кредит с напоминанием о задолженности. О какой задолженности может идти речь, если на моем счету сумма 30000 руб. (хотя точно уже ничего сказать не могу)? Ездила еще два (!) раза, писала аналогичные заявления. Сегодня был очередной звонок с банка. Просят еще раз подъехать с паспортом. Теперь вопросы: 1. Испортится ли моя кредитная история? 2. Когда снимут деньги в счет кредита? 3. Кто оплатит мои отгулы на работе? Заранее спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-13T16:04:00+04:00
Уважаемая Рэзидэ, Хочу извиниться перед Вами за волнения, которые Вам пришлось испытать в результате нашего сотрудничества. Понимаю, ситуация действительно неприятная. В первую очередь хочу отметить, что в связи с технической ошибкой, по Вашему кредитному договору не произошло частичное досрочное погашение от 15.07.2012 г. Именно по этой причине образовалась задолженность, и Вас стали беспокоить звонками из отдела взыскания. Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Понимаю насколько волнительно получать подобного рода информацию, добросовестно исполняя свои обязательства перед Банком. Уверяю Вас, на данный момент мы уже приняли все необходимые меры для восстановления графика платежей по Вашему договору. На мой взгляд, не всегда корректно указывать подробные сведения по ситуации Клиента на Интернет-сайте, поскольку эти сведения не подлежат разглашению третьим лицам. В связи с этим более подробную информацию по договору наш сотрудник предоставил Вам в ходе телефонного разговора. Искренне надеюсь на Ваше понимание. Хочу добавить, что буду рада, если Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024