Подводные камни
10.08.2012 14:31
816
Оценка
Отзыв проверен
Оформил карту Связной банк в феврале 2012. Понравились проценты и возможность снимать деньги в любом банкомате без комиссии. Клал туда зарплатные деньги и снимал по мере необходимости. Все шло нормально до 16 июня, когда я решил снять по карте Связного банка 15 000 в банкомате Ситибанка. Банкомат деньги не выдал, а чек, что операция прошла успешно,
выдал. Смс о снятии денег со счета пришло мгновенно. Я знаю, что в Ситибанке банкоматы паршивые и стараюсь ими пользоваться пореже. Но тут надо было положить деньги на кредитную карту Сити в этом же банкомате, и я поленился искать другой банкомат. В Ситибанке раньше у меня похожие проблемы уже были, но тогда это была карта Ситибанка, и все решалось в течение недели в мою пользу. В этот раз в Ситибанке мне сказали, что это не их карта и надо обращаться в Связной банк.
Я сделал, как мне рекомендовали: написал заявление в отделении и стал ждать реакции. Реакции не последовало ни через неделю, ни через месяц. Скоро уже два месяца, а воз и ныне там. Я естественно, не просто ждал, а периодически позванивал и спрашивал, как там мое дело. Мне отвечали, что рассматривают - ждите. Вот уже скоро два месяца как жду.
На первый взгляд, вины Связного банка здесь нет, они зависят от решения Ситибанка. Но здесь есть системный подводный камень. У Связного практически нет своих банкоматов, поэтому каждый раз, когда Вы снимаете деньги в чужом банкомате, Вы рискуете попасть в засаду, в которую попал я. Как мне объяснили при последнем обращении, они имеют право рассматривать подобные претензии до 120 дней. Поэтому снимая деньги в чужом банкомате по карте Связного банка, задумайтесь, готовы ли Вы ждать четыре месяца возврата своих денег и гадать вернут или не вернут, если в процессе съема что-то пойдет не так?! Если все же решитесь снимать, то снимайте мелкими суммами, но помните, что без комиссии не менее 1 000, как теперь делаю я, ожидая, чем все решится. Новых денег туда пока, естественно, не кладу.
Связной Банк
2012-08-13T11:30:00+04:00
Ответ для fupen.
Уважаемый Клиент!
Ваше заявление находится в работе. По результатам рассмотрения Вас обязательно проинформируют сотрудники банка, пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Ваш Связной Банк