РенКап Банк

СМС-оповещения

10.08.2012 22:27
2183
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Не всегда приходит информация о снятии наличных или оплате картой по смс-оповещению. И не нравятся смс, а балансе, которые приходят в 6 утра, в 5 утра... в такое время мне данная информация еще не нужна. Также неудобно, что нет единого бесплатного номера для клиентской поддержки в Москве, и сотрудники работают только по будням, в выходные дни "общение" только с автоответчиком. Мало банкоматов, в которых можно пополнить счет, чтобы зачисление произошло сразу. Зато очень удобно, что можно воспользоваться банкоматом любого банка и при этом никто не берет комиссию. Банк выбран организацией, в которой работаю, зарплатная карта.
РенКап Банк
2012-08-14T12:07:00+04:00
Уважаемая lulek0609, Действительно, по техническим причинам рассылка смс-оповещений по балансам счетов некоторых клиентов произошла в утренние часы. В настоящее время данные оповещения отключены, и наши специалисты работают над устранением возникшей неисправности. Каждый клиент может бесплатно осуществить большинство из традиционных банковских операций в любое время суток из любой точки земного шара через службу Citiphone, обеспечивающую круглосуточное банковское обслуживание по телефонам: +7 (495) 775-75-75 в Москве, +7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге, 8 (800) 700-38-38 в других городах РФ (бесплатная линия для региональных клиентов). ЗАО КБ «Ситибанк» имеет развитую сеть банкоматов в Москве, с расположением которых Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.citibank.ru/russia/branches/rus/atms_msk.htm Информируем, что Вы можете осуществить взнос наличных на свой счёт не только через банкоматы Ситибанка с моментальным зачислением, но также и через терминалы Элекснет. И в том и в другом случае денежные средства будут моментально зачислены на Ваш счёт без комиссии. Позвольте принести Вам свои извинения за неудобства, доставленные Вам утренней рассылкой смс-оповещений о балансах Ваших счетов. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка