ЮниКредит Банк

Обиделся иностранец

10.08.2012 22:40
2163
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв о некомпетентности либо службы общения с клиентами + кассиров. Я - иностранный гражданин для Юникредита России. Сегодня 10/08/2012 года хотел положить деньги на свой текущий р/с, или на карту, не суть разница. Как обычно летом у меня из документов удостоверяющих личность мою были только водительские права. Предъявил их кассиру и в ответ был послан, по их представлению этих документов не достаточно для того чтоб СВОИ деньги внести на СВОЙ счёт в этом банке. Позвонил на "горячую линию" банка, уточнить могу ли я, по предъявлению водительских прав произвести данную операцию, ответили:- нет. При том, что я 2 месяца назад делал подобную операцию в обратном порядке: звонил на линию поддержки, уточнял, могу ли я при предъявлению водительских прав внести энную сумму на счёт, ответили, что да, можно. Приехал - внёс, хорошо, все довольны. Как же так? Ведь я 2 месяца назад звонил, сказали, что можно внести, я приезжаю и благополучно вношу. Что-то изменилось? Почему не проинформирован? Где собственно правила лежат в общественном доступе? Итог: вклад мой дождусь пока вернется в сентябре и закрываю. Все свои карты аннулирую за месяц до продления на год. Обиделся, о чем написал в заголовке.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-09-20T10:47:00+04:00
Уважаемый Aleksandro! В соответствии с законодательством Российской Федерации при совершении банковских операций и иных сделок кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании. Иностранные граждане обязаны предъявить в банк документ, удостоверяющий личность, а также миграционную карту и документ, подтверждающий право пребывания на территории Российской Федерации. При этом, иностранное водительское удостоверение не относится к документам, удостоверяющим личность иностранного гражданина, находящегося на территории Российской Федерации, о чем Вы были проинформированы сотрудниками Дополнительного офиса и Информационного Центра. В дополнение отмечаем, что фактов Вашего обращения в Информационный Центр Банка, в ходе которого Вы были проинформированы о возможности осуществления банковской операции без предъявления паспорта, не зафиксировано. Кроме того, предыдущая операция по внесению средств на счет через кассу Дополнительного офиса Банка также была осуществлена при предъявлении Вами паспорта. Позвольте Вас заверить, что мы при любой возможности стараемся идти навстречу Клиентам, однако в своих действиях Банк строго соблюдает требования Российского законодательства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка