Кредиты по телефону

11.08.2012 13:02
2106
Оценка
2
Отзыв проверен
До этого события к Сити относился хорошо. Однако последние события подрывают доверие к этому банку. Итак... 26 июля мне позвонил сотрудник банка и сказал, что я могу получить кредит наличными. Для его оформления сотрудник приедет в любое удобное для меня место и оформит кредит. Ладно, оформили документы. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней... Однако идет уже третья неделя, а воз и ныне там... Уже составлялись жалобы по телефону, составлялись заявки на ускорение рассмотрения, но все по-старому. Только смс приходят, что будет решение в ближайшее время и заявление рассматривается. Возникает вопрос, почему я как клиент должен ходить и обивать пороги банка по получению кредита? Тратить свое время, деньги?.. Вы не уважаете ни клиента, ни его время... Таким образом, складывается впечатление, что рейтинг вашего банка, можно понизить до объявлений деньги сразу... Вы так представляете себе взаимодействие с клиентом?! Это такой у вас удобный сервис?! Я не прошу, а требую как клиент крупного международного банка соответствующего к себе отношения и нормального сервиса. Если для вас это сложно, ну что же, тогда все читающие и я сделают определенные выводы...
РенКап Банк
2012-08-20T10:33:00+04:00
Уважаемый клиент, Позвольте принести Вам свои извинения за задержку в процессе рассмотрения Вашего заявления на потребительский кредит. Мы стараемся рассматривать заявления в кратчайшие сроки, и в большинстве случаев решения о выдаче кредита или кредитной карты принимаются в среднем до 5 рабочих дней. Потребительский кредит был одобрен для Вас 16.08.2012. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021