Жалоба на качество обслуживания в отделении "Одинцово"

Хочу выразить свое крайнее негодование по поводу обслуживания в отделении "Одинцово". 05.08.2012 я посетила отделение, для того чтобы оформить золотую кредитную карту. Я являюсь клиентом банка, мне приходила СМС и даже звонили с предложением оформить данную карту. Предложение заинтересовало, поскольку на остаток собственных средств начисляется проценты и я планировала пользоваться данной картой в целях накопления денежных средств на отдых. Кредитная карта у меня уже есть и по сути заинтересовала только возможность приумножить собственные средства, находящиеся на карте. Однако когда я пришла в отделение, я прождала 1,5 часа в очереди! Никто ко мне не подошел и не заинтересовался целью моего визита! Я сама проявляла инициативу, подошла к менеджерам, сидящим в опер зале, с вопросом к кому я могу обратиться по вопросу оформления кредитной карты. Однако менеджеры отправили меня в очередь ждать молодого человека, занимающегося принятием кредитных заявок. За все это время я подходила, спрашивала, когда меня смогут принять, но мне говорили, что нужно ожидать. При этом менеджер и еще одна девушка девушка куда-то вышли, и я осталась ожидать. Люди, пришедшие гораздо позже меня, уже все были обслужены, а я продолжала ожидать. Как оказалось, меня могли принять гораздо раньше. Но по какой-то причине не захотели этого сделать. Менеджер - молодой человек в зале начал оправдываться тем, что у него "Потребы" один за одним. Но НИКТО не извинился и не поблагодарил за столь длительное ожидание! Я сама уговаривала сотрудника рассказать мне об условиях оформления кредитной карты, возможно все это время я ожидала зря. Однако знания о продукте, как оказалось, у сотрудника не было. К нему подошел молодой человек, которого я ожидала, и рассказал мне совсем другие условия. В итоге, девушка которая куда-то выходила, все же вернулась и соизволила меня принять. Мне обещали, что через 3 дня мне позвонят по поводу одобрения карты. Однако звонок так и не поступил. Я ехала из Москвы после работы целенаправленно на оформление золотой кредитной карты по спец предложению. А в итоге провела в отделении 1 час 40 мин совершенно зря. Очень жаль, что в отделении "Одинцово" так и не научились качественно обслуживать клиентов. Я имею депозит в Вашем банке, но после такого посещения пропадает всякое желание дальше обслуживаться в МКБ!