Негативный опыт с взносом наличных через банкомат

12.08.2012 17:37
2067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, пользуюсь продуктом "Банк в кармане". 24.07.12 решила пополнить счет на энную сумму, пришла в отделение на Зубовском бульваре. Решив воспользоваться банкоматом для пополнения счета, внесла первоначально 1000 руб., но, в результате технической поломки, банкомат не зачислил денежные средства на мой счет. Я написала заявление в отделении, сотрудник отделения сообщил мне, что в течение 10 рабочих дней мое заявление будет рассмотрено. Оставшуюся сумму внесла в тот же день через кассу. Сегодня уже 12/08/2012, прошло уже больше 10 рабочих дней, а моей злополучной 1000 так и нет на счете. Вот теперь сижу и думаю, что банк ценящий свою репутацию, наверное, все-таки при первой же инкассации обнаружив лишние средства в банкомате, зачислил бы их своему клиенту, да еще и с извинениями и начислением процентов. А если бы я внесла не 1000, а 150 000? Вывод: если не хотите проблем, вносите только через кассу, создавая очереди. [b]Администратор: [/b] Какая надпись была выведена на экран банкомата в момент инцидента? [b]mazya: [/b] На экране банкомата высветился большой красный круг с белым крестом внутри и надписью (уже точно не помню всю надпись): ошибка. Банкомат после данного инцидента перестал работать.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-08-13T12:29:00+04:00
Уважаемая mazya! В настоящее время Банком проводится расследование по Вашему заявлению, в профильное подразделение направлена информация для рассмотрения возможности приоритетного урегулирования ситуации. О результатах проинформируем Вас дополнительно. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка