Бардак и наплевательство по отношению к клиентам

12.08.2012 18:52
3271
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Два месяца назад накрылся онлайн банкинг, написала заявление и такое же подала в СБ в электронной форме на сайте. Сегодня, 12 августа, в 18:32 позвонили, сказали, что при перевыпуске банковской карты изменились паспортные данные, поэтому ни одной операции по своим картам через он Лайн банк я и не могу произвести. То есть, какая-то сотрудница, при изготовлении пластиковой карточки (перевыпуске) чего-то там не дописала или неправильно написала, а я два месяца страдаю! Предложили под ехать в отделение и написать заявление об изменении паспортных данных. Да будь мы в Европе, уже по судам затаскала их, мне наносят моральный и физический вред, еще и предлагают написать заявление об изменении паспортных данных, и никто в Сбербанке не собирается искать виновного и сами исправлять ситуацию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-16T10:51:00+04:00
К автору: Вы можете отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-15T18:53:00+04:00
Добрый день, dobrosvet2006! Спасибо, что написали нам о том, что у Вас перестал работать личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн. Это позволило мне выяснить и устранить причины, по которым услуга предоставляется некорректно. Прошу принять мои извинения за то, что при использовании этой услуги Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Сейчас проводятся масштабные мероприятия, направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращением мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услугу Сбербанк Онлайн действительно удобной для наших клиентов. Мы внимательно проанализировали причины, которые могли повлиять на работоспособность услуги, провели корректировку Ваших персональных данных в наших системах. Однако я хочу попросить Вас, войти в систему Сбербанк Онлайн и проверить все ли работает корректно. Пожалуйста, после проверки, ответьте мне на личное сообщение, которое я Вам направила. С уважением, Меркулова Елизавета служба заботы о клиентах Сбербанка России
dobrosvet2006
2012-08-16T12:17:00+04:00
С 12 по 15 августа 2012г. проблема с он лайн банкингом решена банком успешно. Значит можно было решить эту проблему еще два месяца назад, не доводя дело до публичного позора СБ РФ. Надеюсь, больше таких проблем не будет, все же банк развивается, появляются новые услуги и технологии! Желаю всем мирного сосуществования со своим банком!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка