Я уже ненавижу этот банк. Сейчас перечислю все его допущенные ошибки

Прочтите и удивитесь. 14 июля я нахожусь в Крыму, карточка была со мной. Отпуск, я довольная, собираюсь лететь в Малайзию к любимому человеку, с которым не виделась полгода. В момент покупки билета (!) я обнаруживаю, что у меня нет денег на счету. Звоню оператору горячей линии и получаю ответ, что в где-то в Польше (!) 12 июля в банкомате обналичили примерно 15 000 рублей. При этом оператор вначале отказывается называть мне точную сумму и место. В интернет банке информации о проведенной операции нет, только видна разница между балансом карты и балансом счета. Оператор говорит мне, чтобы я не волновалась (!), может быть, операция не пройдет. Со мной это случилось впервые, и я не знала, что делать. Звоню еще, кажется, два раза - операторы говорят примерно то же самое: не волнуйтесь. После обеда мне приходят на карту дополнительные деньги, посланные мне моей подругой для покупки билета - и спустя меньше часа происходит вторая мошенническая операция: у меня снимают еще 10 000 рублей в эквиваленте. И только третий или четвертый (!) оператор предлагает мне заблокировать карту. 14 числа в интернет-банке не отображается никакая информация о проведенных мошеннических операциях. В милиции для написания заявления требуется распечатка о них. Я звоню оператору (роуминг!) и после долгих уговоров она меня связывает, наконец, с тех оператором. Он мне обещает, что сделал все возможное, чтобы информация в интернет-банке обновилась уже через 15 минут. Только через 2 дня (!), то есть 16 числа в интернет-банке появляется информация об одной мошеннической операции за 12 число. Я пишу заявление в милицию. 21 числа у меня появляется доступ в интернет, и я отправляю заявление о мошеннической операции по электронной почте в центр поддержки клиента. До этого ВСЕ (!) операторы горячей линии мне говорили, что сроки рассмотрения заявления ДО 45 дней с момента его отправления. ЦПК мне заявляет, что сроки - НЕ МЕНЕЕ 45 дней. Это раз. 30 июля я отношу письменную копия заявления в отделение "Смоленский б-р". Специалист банка сообщает, что сроки рассмотрения заявления - "до 45 дней, но вообще вам ответят в течение недели". Это два. 14 августа я повторно прихожу в данное отделение, где уже другой специалист говорит, что сроки - " ДО 50 (!) дней". Это три. Также данный специалист утверждает, что я могу написать повторно заявление, и тогда рассмотрение заявления обязательно убыстрится. Я написала заявление второй раз. Но данный специалист сказал, что 50 дней будут отсчитываться не с момента подачи заявления в ЦПК (!), а с момента подачи заявления в отделение банка. ВСЕ (!) операторы мне говорили другую информацию (!). Это четыре. Я пишу в ЦПК - мне говорят "При рассмотрении подобных обращений Банк направляет запросы в смежные подразделения, по этому срок рассмотрения претензий по опротестованию операций составляет не менее 50 суток с даты получения заявления". При этом в предыдущем ответе текст совершенно (!) другой! Это пять. Я пишу еще раз, и мне уже говорят, что "Рассмотрение данного вопроса требует времени. Срок предоставления решения по Вашему запросу назначен на 17.09.2012 г. " С 21 июля по 17 сентября - 59 дней. Это шесть. Теперь вы понимаете, как отвратительно работают сотрудники этого банка? Я ими крайне возмущена. Буду идти в центральный офис.